Vooruitblik INK•next
Het kernteam heeft afgelopen maanden, met input van co-creatoren, een framework opgesteld voor het nieuwe INK.next model, waarmee de basis staat. Door middel van maturity denken wordt een verdieping gegeven op het vernieuwde EFQM-model. Komende zomer wordt het framework verder ingevuld en uitgewerkt. Om aan de wens van de co-creatoren tegemoet te komen, laten we het detailniveau van de EFQM bullets los en geven we een toelichtende beschrijving van de levels per deelgebied.
Op 11 september zal er weer een co-creatorsessie plaatsvinden, waar het werk dat in de zomer is verzet, wordt getoetst. Zijn de omschrijvingen helder en compleet? Is het inderdaad het juiste detailniveau voor een organisatie om business excellence te meten, te bepalen of te bereiken? Met de antwoorden op deze vragen wordt in het najaar de laatste invulling gegeven aan het nieuwe INK•next model. De geplande workshops komen hiermee te vervallen.
Het uitgangspunt blijft dat co-creatoren hun ervaringen, casussen en feedback kunnen geven. Dit wordt onderdeel van het eindproduct. Tijdens het Launching Event op 8 december presenteren we het nieuwe INK•next model aan bekende en nieuwe belanghebbenden.
Het vernieuwde EFQM-model
Op de laatste maandag van juni organiseerden INK en NEN een webinar over het EFQM-model. Ruim zestig deelnemers werden door Ruud Stassen van Stichting INK bijgepraat over dit nieuwe Europese model voor excellent ondernemen dat eind 2019 is gepubliceerd. Om de Nederlandse belangstellenden te helpen met het begrijpen en toepassen van dit model heeft INK tezamen met het Koninklijk Nederlands Normalisatie-instituut, NEN, een set aan instrumenten ontwikkeld en werken zij aan een Nederlandse ‘vertaling’: INK•next.
Als introductie stelt Ruud Stassen dat de lat voor organisaties momenteel hoog ligt. De historische focus van kwaliteitsmanagement op producten is inmiddels verlegd naar het huidige procesdenken, maar moet zich in de toekomst richten op relaties. In de huidige wereld, die wordt gekenmerkt door volatiliteit, onzekerheid, complexiteit en ambiguïteit (VUCA), ziet men, afhankelijk van het perspectief waaruit men kijkt, elke keer een andere werkelijkheid. Kwaliteitsmanagementsystemen dienen historisch gezien als intern diagnose-instrument of als externe erkenning. Maar ook steeds meer als kader voor een transformatie van de organisatie en hulpmiddel voor succesvol veranderen.
Op 18 augustus verzorgt Ruud Stassen van 10.00 tot 11.00 uur nog een keer het webinar over het vernieuwde EFQM-model. Aan deelname aan dit webinar zijn geen kosten verbonden. U kunt zich hier direct inschrijven.
Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek aan de slag met het nieuwe EFQM-model
De Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek is als eerste publieke organisatie in Nederland aan de slag met het nieuwe EFQM-model. De dienst gebruikt het model om beter inzicht te krijgen in de behoeften van haar belanghebbenden en hoe zij daar met haar kennis en kunde op in kan spelen. Er is inmiddels een contextanalyse opgesteld. Daarin is aandacht besteed aan de belangen van opdrachtgevers (gemeenten en provincie), bedrijven en burgers. Daarnaast zijn de belangrijkste trends geïnventariseerd, die van invloed zijn op de organisatie.
Het EFQM-model dient ook als leidraad voor de verdere ontwikkeling van de organisatie. Zowel de ervaringen van de toepassing als ook de specifieke implementatiestappen en tools die gebruikt zijn zullen input zijn voor het INK.next model later dit jaar.
Over de Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek
De OFGV is dé dienst die in Flevoland en Gooi en Vechtstreek, adequaat uitvoering geeft aan vergunningverlenings-, toezicht- en handhavingstaken op het gebied van de fysieke leefomgeving. Denk daarbij aan natuur, geluid, luchtkwaliteit, bodem, luchtvaart, asbest, vuurwerk, zwemwater en het omgevingsrecht. Op deze terreinen brengt de dienst ook adviezen uit aan opdrachtgevers, bedrijven en inwoners. De opdracht hiervoor is verstrekt door de deelnemende gemeenten en provincies.
Verslag 24 juni 2020
Woensdag 24 juni jl. vond de derde en tevens laatste co-creator review sessie voor de zomerperiode plaats. Hierbij werd een terugblik gegeven op de laatste periode, een update op het verzette werk en een vooruitblik geworpen op de periode na de zomer.
Stand van zaken
De afgelopen maanden heeft het kernteam hoofdzakelijk gewerkt aan het opstellen en invullen van een maturity matrix op basis van de aandachtsgebieden van het EFQM-model, de inhoudsopgave van het nieuwe INK•next model en het in kaart brengen van relevante (nieuwe) stakeholders.
De laatste weken heeft het kernteam feedback uit de 2e co-creator sessie verwerkt en hebben zij de co-creatoren begeleid bij het invullen van de maturity matrix. Tijdens de vorige sessie is er een onderverdeling gemaakt in aandachtsgebieden per co-creator, om zo de maturity matrix in te gaan vullen. Uit deze invuloefening kwam naar boven dat het detailniveau erg specifiek is en er meer behoefte is aan generieke omschrijvingen per level. Daarnaast werd ook de opmerking gemaakt dat de matrix beter aan zou sluiten op de behoeftes als deze sector specifiek wordt gemaakt.
Vooruitblik
Een aantal zaken van het Product Backlog (lijst met wensen en eisen van onze stakeholders) blijft nog open staan, o.a. routes door EFQM beschrijven en het uitwerken van een light versie van de maturity matrix. Dit gaan we later bekijken en uitwerken. De items ,die betrekking hebben op het invullen van het INK•next model, zijn opgepakt of lopen. De inhoudsopgave willen we in de zomerperiode verder vorm en invulling gaan geven. Naast de inhoudsopgave wordt er ook verder gewerkt aan de maturity matrix. Daarnaast wordt er een plan gemaakt voor de periode na de zomer: hoe worden de co-creatoren en andere stakeholders betrokken?
In september vindt de volgende co-creator sessie plaats.
Korte beschrijving van de publicatie: Het EFQM-model
Vanaf het moment dat het EFQM-model verscheen, was het model een leidraad voor de ontwikkeling van een cultuur van verbetering en innovatie voor organisaties in en buiten Europa. Dit model is eind 2019 ingrijpend vernieuwd. Door zijn actuele inhoud, inzichtelijke opbouw, nieuwe taal en frisse blik op trends, die onze wereld vormgeven, biedt het EFQM-model een moderne kijk op business excellence.
Deze publicatie biedt:
- Inleiding tot het EFQM-model
- Achterliggende principes
- Onderzoeksbevindingen waarop het is gebaseerd
- Uitgangspunten en structuur
- Het EFQM-model
- Beschrijving van de drie hoofdbestanddelen van het model: Richting, Uitvoering en Resultaten
- Beschrijving van de zeven aandachtsgebieden:
- Bestaansreden, Visie en Strategie
- Organisatiecultuur en Leiderschap
- Belanghebbenden actief betrekken
- Duurzame waardecreatie
- Prestaties en transformatie stimuleren
- Percepties van belanghebbenden
- Strategische en operationele prestaties
- Beschrijving van de deelgebieden
Elk aandachtsgebied is uitgewerkt in een aantal deelgebieden; deze bestaan naast een tweeregelige typering uit voorbeelden die weergeven wat uitmuntende organisaties op het betreffende deelgebied doen.
- RADAR-beoordelingsmethodiek
- Inleiding
- RADAR roepassen op Richting en Uitvoering
- RADAR toepassen op Resultaatgebieden
- Scoring met de RADAR- matrices
- Verklarende woordenlijst
- Dankwoord
- Verdere ondersteuning
Het nieuwe EFQM-model is tot stand gekomen met betrokkenheid van het hele EFQM-netwerk. Bijna 2.000 veranderexperts, uit meer dan 40 landen, hebben deelgenomen aan de enquête, 24 interne workshops zijn georganiseerd en leiders van meer dan 60 verschillende organisaties zijn persoonlijk geïnterviewd. Daarnaast is een kernteam geformeerd,waarin experts, medewerkers uit verschillende branches en vertegenwoordigers van de academische wereld hun bijdragen hebben geleverd. Het nieuwe model is getest in 24 organisaties, profit, non-profit, klein en groot.
In Nederland ondersteunt INK.next organisaties bij de toepassing van het model.
Klik hier om de verkorte versie van het EFQM-Model te downloaden
Verslag 13 mei 2020
Op 13 mei jl. waren de co-creators INK•next bijeen. Online wel te verstaan. De co-creators zijn vertegenwoordigers uit profit en non-profit bedrijven en adviseurs, die samen met NEN, INK en INK-partners vormgeven aan INK•next. Op basis van de inbreng van de co-creators uit de eerste bijeenkomst op 20 februari, is het kernteam INK•next aan de slag gegaan.
Op 13 mei heeft het kernteam een aanzet gegeven voor het nieuwe maturity-denken als opvolger van de bekende INK-fases/dimensies. Dit nieuwe maturity denken is, bij wijze van proef, uitgewerkt voor een aantal aandachtsgebieden. Het nieuwe maturity-denken moet uiteindelijk leiden tot een nieuw INK-model. Ook is ingegaan op de relatie tussen de HLS en Business Excellence (INK/EFQM) en de wijze waarop de twee benaderingen elkaar kunnen versterken. De twee benaderingen en het maturity-denken vormen met het EFQM model uiteindelijk de basis tot het nieuwe INK-model: INK•next.
Een greep uit de gespreksonderwerpen
De co-creators opperden de mogelijkheid om ook een light -versie van het model te ontwikkelen voor startende organisaties of voor het MKB. De co-creators waardeerden de voorzet voor het nieuwe maturity-denken, zeker als daar een compacte vorm voor wordt gevonden. Zij vroegen ook aandacht voor de veranderkundige vaardigheden van KAM-managers.