Pilot Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek (OFGV) blog 2

De Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek bereidt zich voor op de invoering van de nieuwe Omgevingswet. Omgevingsdiensten moeten transformeren van toetsende milieudiensten naar pro-actieve organisaties die een verbindende rol vervullen tussen sectoren. Om die nieuwe rol te kunnen oppakken, zijn een cultuurverandering en nieuwe competenties nodig. Maar ook de verhouding tot de gemeenten zal moeten veranderen. OFGV gebruikt het EFQM-model als leidraad bij deze transformatie. 

De belangrijkste trends voor OFGV, die van invloed zijn op de organisatie, zijn geïnventariseerd.  Een contextanalyse is inmiddels opgesteld en een viertal toekomstige scenario’s zijn geformuleerd en uitgewerkt door vier teams. Scenario’s, die richtinggevend zijn voor de uitwerking van de ambitie en strategie van OFGV. Praten over toekomstscenario’s is inspirerend, maar uitwerking in beelden prikkelt pas echt de verbeeldingskracht. Pakkende filmfragmenten zeggen meer dan duizend woorden.

De volgende stap is om de ambitie en de vertaling daarvan in een strategie meer specifiek in te kleuren, waarbij concreet gekeken wordt naar de belangen van opdrachtgevers (gemeenten en provincie), bedrijven en burgers.

Een proces waarbij alle medewerkers betrokken zijn en ze worden uitgedaagd om samen met belanghebbenden de toekomst van OFGV inhoud en vorm te geven. Een uitdagend en stimulerend leerproces.

De OFGV is dé dienst die in Flevoland en Gooi en Vechtstreek, adequaat uitvoering geeft aan vergunningverlenings-, toezicht- en handhavingstaken op het gebied van de fysieke leefomgeving. Denk daarbij aan natuur, geluid, luchtkwaliteit, bodem, luchtvaart, asbest, vuurwerk, zwemwater en het omgevingsrecht. Op deze terreinen brengt de dienst ook adviezen uit aan opdrachtgevers, bedrijven en inwoners. De opdracht hiervoor is verstrekt door de deelnemende gemeenten en provincies

WITTENBURG GROUP – BLOG 2

Ruud: Na een online start eindelijk een live ontmoeting met het team van Wittenburg Group, in een wijkcentrum keurig met handhaving van de 1,5 meter regel!

Iedereen had serieus werk gemaakt van de voorbereidingsopdracht. De opdracht ging over megatrends en welke invloed die hebben op Wittenburg Group. Welke dat zijn? Denk aan toenemende regeldruk, tekort aan vaardigheden en automatisering, systemen van zelfsturing, deeleconomie, geopolitieke onzekerheid, demografische diversiteit, digitale disruptie en milieucrises.

Opvallend hoe iedereen vanuit zijn eigen plek in de organisatie andere elementen naar voren haalt. Het was mooi om te zien hoe naast bedreigingen ook veel kansen werden ontdekt. Dat past bij de cultuur van de organisatie. Bijvoorbeeld: demografische diversiteit en vergrijzing kunnen het lastiger maken om personeel te vinden, maar bieden tegelijkertijd kansen voor nieuwe producten in het segment van de gezondheidszorg. En de schaarste aan grondstoffen kan een impuls geven aan de ontwikkeling van bio-based plastics en recycling. Dat zijn maatschappelijk relevante onderwerpen waar Wittenburg Group warm voor loopt!

Jeroen: Inderdaad bedreigingen en kansen lopen vloeiend in elkaar over, dat is typerend voor de  Wittenburg Group. We zijn een innovatief bedrijf met veel aandacht voor Research & Development en New Business Development, wat maakt dat we behendig zijn. En ondanks dat was het goed om hier bewust bij stil te staan. Het leverde, in deze gezamenlijkheid en door de brug naar onze visie te maken, een beter begrip van onze context op.

Ruud: Ook mooi was het kijken naar de waarde voor je belanghebbenden. Dus niet kijken vanuit je eigen activiteiten, maar vanuit de belanghebbende en wat je voor hem/haar betekent. Het leverde een goede inventarisatie van waarde op. En ja, ook een inventarisatie van belanghebbenden en hun belangen.

Jeroen: Dit was best lastig. Het ontwikkelteam omvat een groot deel van de processen bij Wittenburg Group en is daarmee divers. Niet ieder proces is van nature georiënteerd op de buitenwereld en staat daarmee in contact. Ineens wordt gevraagd om van buiten naar binnen te kijken en te denken in waarde. Een leermoment om te beseffen dat onze activiteiten afgestemd dienen te zijn op deze waarde en om met de belanghebbenden daarover in gesprek te gaan.

Ruud: Winst is dat je met elkaar naar de organisatie kijkt. Dat afdelingsgrenzen er even niet toe doen. Je kijkt samen naar het geheel. Je voert een gesprek vanuit alle betrokken disciplines.

Jeroen: Belangrijk om dit moment te creëren, voordat we door kunnen naar de volgende sessie.

Ruud: ik verheug me al op de volgende sessie. Daarin staat de ambitie van Wittenburg Group centraal. Welke scenario’s zijn er voor de toekomst en hoe willen we daarop inspelen? Wat mag gaan ten koste van wat?

Jeroen: Het is in dit transformatie proces een bepalend moment. Ik kijk daar naar uit! De input van sessie 1, 2 en 3 maakt de contouren voor de komende periode zichtbaar, om dan vervolgens naar de inrichting van de organisatie te gaan kijken.

Wittenburg Group ontwerpt en fabriceert sinds 1902 klant specifieke polymeer compounds. Het bedrijft opereert in een strikt gereguleerde en risicomijdende (wereldwijde) markt zoals de automotive en voor medische applicaties. Een context die vraagt om continue verbeteren principes. De omgang met de omgeving, het mijden van risico’s en instrumenten om continue beter te worden, worden ondersteund door de missie: ‘We improve the quality of life by creating innovative materials’. De in totaal ongeveer 125 medewerkers werken dagelijks aan de productmerken Cawiton en Witcom. Klanten worden ondersteund vanuit 3 expertise centra: Zeewolde (NL), Etten-Leur (NL) en Zhuhai (China).

Vooruitblik INK•next

Het kernteam heeft afgelopen maanden, met input van co-creatoren, een framework opgesteld voor het nieuwe INK.next model, waarmee de basis staat. Door middel van maturity denken wordt een verdieping gegeven op het vernieuwde EFQM-model. Komende zomer wordt het framework verder ingevuld en uitgewerkt. Om aan de wens van de co-creatoren tegemoet te komen, laten we het detailniveau van de EFQM bullets los en geven we een toelichtende beschrijving van de levels per deelgebied. 

 

Op 11 september zal er weer een co-creatorsessie plaatsvinden, waar het werk dat in de zomer is verzet, wordt getoetst. Zijn de omschrijvingen helder en compleet? Is het inderdaad het juiste detailniveau voor een organisatie om business excellence te meten, te bepalen of te bereiken? Met de antwoorden op deze vragen wordt in het najaar de laatste invulling gegeven aan het nieuwe INK•next model. De geplande workshops komen hiermee te vervallen.

Het uitgangspunt blijft dat co-creatoren hun ervaringen, casussen en feedback kunnen geven. Dit wordt onderdeel van het eindproduct. Tijdens het Launching Event op 8 december presenteren we het nieuwe INK•next model aan bekende en nieuwe belanghebbenden.

Het vernieuwde EFQM-model

Op de laatste maandag van juni organiseerden INK en NEN een webinar over het EFQM-model. Ruim zestig deelnemers werden door Ruud Stassen van Stichting INK bijgepraat over dit nieuwe Europese model voor excellent ondernemen dat eind 2019 is gepubliceerd. Om de Nederlandse belangstellenden te helpen met het begrijpen en toepassen van dit model heeft INK tezamen met het Koninklijk Nederlands Normalisatie-instituut, NEN, een set aan instrumenten ontwikkeld en werken zij aan een Nederlandse ‘vertaling’: INKnext.

Als introductie stelt Ruud Stassen dat de lat voor organisaties momenteel hoog ligt. De historische focus van kwaliteitsmanagement op producten is inmiddels verlegd naar het huidige procesdenken, maar moet zich in de toekomst richten op relaties. In de huidige wereld, die wordt gekenmerkt door volatiliteit, onzekerheid, complexiteit en ambiguïteit (VUCA), ziet men, afhankelijk van het perspectief waaruit men kijkt, elke keer een andere werkelijkheid. Kwaliteitsmanagementsystemen dienen historisch gezien als intern diagnose-instrument of als externe erkenning. Maar ook steeds meer als kader voor een transformatie van de organisatie en hulpmiddel voor succesvol veranderen.

Lees het artikel

Op 18 augustus verzorgt Ruud Stassen van 10.00 tot 11.00 uur nog een keer het webinar over het vernieuwde EFQM-model. Aan deelname aan dit webinar zijn geen kosten verbonden. U kunt zich hier direct inschrijven.

Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek aan de slag met het nieuwe EFQM-model

De Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek is als eerste publieke organisatie in Nederland aan de slag met het nieuwe EFQM-model. De dienst gebruikt het model om beter inzicht te krijgen in de behoeften van haar belanghebbenden en hoe zij daar met haar kennis en kunde op in kan spelen. Er is inmiddels een contextanalyse opgesteld. Daarin is aandacht besteed aan de belangen van opdrachtgevers (gemeenten en provincie), bedrijven en burgers. Daarnaast zijn de belangrijkste trends geïnventariseerd, die van invloed zijn op de organisatie.

Het EFQM-model dient ook als leidraad voor de verdere ontwikkeling van de organisatie. Zowel de ervaringen van de toepassing als ook de specifieke implementatiestappen en tools die gebruikt zijn zullen input zijn voor het INK.next model later dit jaar.

Over de Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek

De OFGV is dé dienst die in Flevoland en Gooi en Vechtstreek, adequaat uitvoering geeft aan vergunningverlenings-, toezicht- en handhavingstaken op het gebied van de fysieke leefomgeving. Denk daarbij aan natuur, geluid, luchtkwaliteit, bodem, luchtvaart, asbest, vuurwerk, zwemwater en het omgevingsrecht. Op deze terreinen brengt de dienst ook adviezen uit aan opdrachtgevers, bedrijven en inwoners. De opdracht hiervoor is verstrekt door de deelnemende gemeenten en provincies. 

Verslag 24 juni 2020

Woensdag 24 juni jl. vond de derde en tevens laatste co-creator review sessie voor de zomerperiode plaats. Hierbij werd een terugblik gegeven op de laatste periode, een update op het verzette werk en een vooruitblik geworpen op de periode na de zomer.

Stand van zaken

De afgelopen maanden heeft het kernteam hoofdzakelijk gewerkt aan het opstellen en invullen van een maturity matrix op basis van de aandachtsgebieden van het EFQM-model, de inhoudsopgave van het nieuwe INK•next model en het in kaart brengen van relevante (nieuwe) stakeholders.

De laatste weken heeft het kernteam feedback uit de 2e co-creator sessie verwerkt en hebben zij de co-creatoren begeleid bij het invullen van de maturity matrix. Tijdens de vorige sessie is er een onderverdeling gemaakt in aandachtsgebieden per co-creator, om zo de maturity matrix in te gaan vullen. Uit deze invuloefening kwam naar boven dat het detailniveau erg specifiek is en er meer behoefte is aan generieke omschrijvingen per level. Daarnaast werd ook de opmerking gemaakt dat de matrix beter aan zou sluiten op de behoeftes als deze sector specifiek wordt gemaakt. 

Vooruitblik

Een aantal zaken van het Product Backlog (lijst met wensen en eisen van onze stakeholders) blijft nog open staan, o.a. routes door EFQM beschrijven en het uitwerken van een light versie van de maturity matrix. Dit gaan we later bekijken en uitwerken. De items ,die betrekking hebben op het invullen van het INK•next model, zijn opgepakt of lopen. De inhoudsopgave willen we in de zomerperiode verder vorm en invulling gaan geven. Naast de inhoudsopgave wordt er ook verder gewerkt aan de maturity matrix. Daarnaast wordt er een plan gemaakt voor de periode na de zomer: hoe worden de co-creatoren en andere stakeholders betrokken?

In september vindt de volgende co-creator sessie plaats.   

EFQM model

Korte beschrijving van de publicatie: Het EFQM-model

Vanaf het moment dat het EFQM-model verscheen, was het model een leidraad voor de ontwikkeling van een cultuur van verbetering en innovatie voor organisaties in en buiten Europa. Dit model is eind 2019 ingrijpend vernieuwd. Door zijn actuele inhoud, inzichtelijke opbouw, nieuwe taal en frisse blik op trends, die onze wereld vormgeven, biedt het EFQM-model een moderne kijk op business excellence.

 

Deze publicatie biedt:

  1. Inleiding tot het EFQM-model
    • Achterliggende principes
    • Onderzoeksbevindingen waarop het is gebaseerd
    • Uitgangspunten en structuur
  2. Het EFQM-model
    • Beschrijving van de drie hoofdbestanddelen van het model: Richting, Uitvoering en Resultaten
    • Beschrijving van de zeven aandachtsgebieden:
      1. Bestaansreden, Visie en Strategie
      2. Organisatiecultuur en Leiderschap
      3. Belanghebbenden actief betrekken
      4. Duurzame waardecreatie
      5. Prestaties en transformatie stimuleren
      6. Percepties van belanghebbenden
      7. Strategische en operationele prestaties
    • Beschrijving van de deelgebieden
      Elk aandachtsgebied is uitgewerkt in een aantal deelgebieden; deze bestaan naast een tweeregelige typering uit voorbeelden die weergeven wat uitmuntende organisaties op het betreffende deelgebied doen.
  3. RADAR-beoordelingsmethodiek
    • Inleiding
    • RADAR roepassen op Richting en Uitvoering
    • RADAR toepassen op Resultaatgebieden
    • Scoring met de RADAR- matrices
  4. Verklarende woordenlijst
  5. Dankwoord
  6. Verdere ondersteuning

 

Het nieuwe EFQM-model is tot stand gekomen met betrokkenheid van het hele EFQM-netwerk. Bijna  2.000 veranderexperts, uit meer dan 40 landen, hebben deelgenomen aan de enquête, 24 interne workshops zijn georganiseerd en leiders van meer dan 60 verschillende organisaties zijn persoonlijk  geïnterviewd. Daarnaast is een kernteam geformeerd,waarin experts, medewerkers uit verschillende branches en vertegenwoordigers van de academische wereld hun bijdragen hebben geleverd. Het nieuwe model is getest in 24 organisaties, profit, non-profit, klein en groot.

In Nederland ondersteunt INK.next organisaties bij de toepassing van het model.

 

Klik hier  om de verkorte versie van het EFQM-Model te downloaden

EFQM model

INK•next gaat gewoon door!

Op 13 mei jl. waren de co-creators INK•next bijeen. Online wel te verstaan. De co-creators zijn vertegenwoordigers uit profit en non-profit bedrijven en adviseurs, die samen met NEN, INK en INK-partners vormgeven aan INK•next. Op basis van de inbreng van de co-creators uit de eerste bijeenkomst op 20 februari, is het kernteam INK•next aan de slag gegaan.

Op 13 mei heeft het kernteam een aanzet gegeven voor het nieuwe maturity-denken als opvolger van de bekende INK-fases/dimensies. Dit nieuwe maturity denken is, bij wijze van proef, uitgewerkt voor een aantal aandachtsgebieden. Het nieuwe maturity-denken moet uiteindelijk leiden tot een nieuw INK-model. Ook is ingegaan op de relatie tussen de HLS en Business Excellence (INK/EFQM) en de wijze waarop de twee benaderingen elkaar kunnen versterken. De twee benaderingen en het maturity-denken vormen met het EFQM model uiteindelijk de basis tot het nieuwe INK-model: INK•next.

Een greep uit de gespreksonderwerpen
De co-creators opperden de mogelijkheid om ook een light -versie van het model te ontwikkelen voor startende organisaties of voor het MKB. De co-creators waardeerden de voorzet voor het nieuwe maturity-denken, zeker als daar een compacte vorm voor wordt gevonden. Zij vroegen ook aandacht voor de veranderkundige vaardigheden van KAM-managers.

Op 4 juni ontmoeten co-creators en het kernteam elkaar weer. Nog steeds online, dat wel.

Verslag 13 mei 2020

Op 13 mei jl. waren de co-creators INK•next bijeen. Online wel te verstaan. De co-creators zijn vertegenwoordigers uit profit en non-profit bedrijven en adviseurs, die samen met NEN, INK en INK-partners vormgeven aan INK•next. Op basis van de inbreng van de co-creators uit de eerste bijeenkomst op 20 februari, is het kernteam INK•next aan de slag gegaan.

Op 13 mei heeft het kernteam een aanzet gegeven voor het nieuwe maturity-denken als opvolger van de bekende INK-fases/dimensies. Dit nieuwe maturity denken is, bij wijze van proef, uitgewerkt voor een aantal aandachtsgebieden. Het nieuwe maturity-denken moet uiteindelijk leiden tot een nieuw INK-model. Ook is ingegaan op de relatie tussen de HLS en Business Excellence (INK/EFQM) en de wijze waarop de twee benaderingen elkaar kunnen versterken. De twee benaderingen en het maturity-denken vormen met het EFQM model uiteindelijk de basis tot het nieuwe INK-model: INK•next.

Een greep uit de gespreksonderwerpen

De co-creators opperden de mogelijkheid om ook een light -versie van het model te ontwikkelen voor startende organisaties of voor het MKB. De co-creators waardeerden de voorzet voor het nieuwe maturity-denken, zeker als daar een compacte vorm voor wordt gevonden. Zij vroegen ook aandacht voor de veranderkundige vaardigheden van KAM-managers.

INK•next in ontwikkeling

Zes kernvragen voor ambitieuze organisaties

Organisaties met ambitie willen weten wat er speelt in hun ecosysteem. Ze verdiepen zich in de behoeften van klanten en andere stakeholders. Ze werken aan een cultuur van samenwerking en succes.  Wat gebeurt er in ons ecosysteem en spelen we daar snel genoeg op in? Wat wil de klant nu écht? Wat vergt toekomstgerichte samenwerking van het leiderschap en de cultuur in de organisatie? Hoe vinden we de balans tussen presteren in het nu en transformeren met het oog op de toekomst? En, wat leren we van onze data? (Wat) Moeten we eigenlijk veranderen? Met deze vragen worstelen leiders, managers en  professionals met ambitie. Goed nieuws: er is houvast te vinden.

Het product van INK, in samenwerking met NEN, INK.next, heeft tot doel om de oplossing en richting te bieden voor ‘excellent ondernemen in de 21ste eeuw’. Het uiteindelijke model biedt inspiratie en handvatten om bovenstaande kernvragen voor uw organisatie te beantwoorden. De kernvragen zijn afgeleid van onderzoek naar organisatieontwikkeling dat de European Foundation for Quality Management (EFQM) in ruim 40 landen heeft verricht onder leiders, managers en professionals. Op dit onderzoek heeft EFQM het nieuwe EFQM-model gebaseerd. Het is het meest actuele ontwikkelkader voor organisaties in een veranderende omgeving. 

Het EFQM-model fungeert als kader voor INK.next. Een geplande openbare workshop-cyclus kan vanwege de huidige crisis niet plaatsvinden. Maar, wij willen u in de tweede helft van het jaar wel antwoorden bieden op de vragen, die aansluiten aan op de aandachtsgebieden in het nieuwe EFQM-model zijn opgenomen. Houd dus de berichtgeving over INK.next in de gaten! 

Voor wie?
INK.next is voor professionals die verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van de kwaliteit binnen organisaties. Denk aan leiders, lijnmanagers, strategische kwaliteits-, commercieel, HR-, beleids- of financieel managers, change agents en consultants.

Informatie en aanmelden
Wilt u meer informatie over INK.next of het nieuwe EFQM-model? Neem dan contact op met Ruud Stassen r.stassen@ink.nl.