De co-creatie van INK•next gaat door

In 2020 is INK•next ontwikkeld met de hulp van een groep van ervaringsdeskundigen, de co-creatoren. Die groep is nog steeds betrokken, recent vooral bij de ontwikkeling van de inhoud van de producten die organisaties moeten begeleiden in het toepassen van INK•next. Bij deze een verslag van de sessies van mei en juni, waarbij vooral gekeken werd naar toekomstige tools en de positiebepaling die NEN en INK binnenkort op de markt hopen te zetten .

Er is door de groep gekeken naar de invulling door de organisatie van de gamechanger aan één kant en de pionier aan de andere kant. Er is gekeken naar de momenten waar een organisatie van gamechanger weer evolueert naar pionier (op een bepaalde markt). Daarom is de benaming van het type ‘gamechanger’, die wellicht niet geheel waardevrij is, bekeken. ‘Regisseur’ werd vanuit de groep voorgesteld omdat dit meer een actieve en sturende rol op de achtergrond van het eigen ecosysteem onderstreept. Ook is het meer een rol binnen het geheel waarin de organisatie opereert. Dit ligt meer in de lijn van de fasen uit het eerdere INK-model. Ook vonden sommigen dat een organisatie ‘gamechanger’ in elke fase (of onder elk type) kan zijn; vooral als je kijkt naar de rol van binnen naar buiten toe.

De vierde typering is in de tweede sessie dus omgezet van ‘leidende gamechanger’ naar ‘proactieve regisseur’. ‘Regisseur’ geeft een bepaalde bescheidenheid en volwassenheid weer zonder dat men de (pro)actieve regierol wordt vergeten. Progressief beïnvloeden van ontwikkelingen binnen het eigen ecosysteem waarmee doorbraken worden gerealiseerd.

Tools in ontwikkeling
De verdere instrumentatie voor INK•next, o.a. de besproken scan, is aan de co-creatoren gepresenteerd. De analyses kunnen op verschillende niveaus (bedrijf, afdeling, keten, etc.) worden ingezet. Respondenten kunnen individueel en op elk (geaggregeerd) niveau terugkoppeling krijgen, kwantitatief en kwalitatief. De scan-resultaten vormen de basis voor verdere discussie binnen de organisatie. De tools en hun rapportage-functionaliteit zijn nog in ontwikkeling bij NEN. Er wordt ook gesproken over de mogelijkheid om de faciliteiten bruikbaar te maken voor het hoger onderwijs. Nieuws hierover en de pilot ervan bij de Wittenburg group volgt op latere termijn.

Positiebepaling
Verder is gesproken over de vier treden (zicht, inzicht, doorzicht en uitzicht) van INK.next. Vooral daar waar het de aandachtsgebieden 6 en 7 van EFQM betreft (perceptieresultaten, respectievelijk strategische en operationele resultaten). Deze zijn gespiegeld aan de zogenaamde ‘RADAR’ methodiek om te kijken welke positie de organisatie nu feitelijk bekleedt. Deze methodiek kijkt naar bruikbaarheid, relevantie en prestaties. De voormalige INK positiebepaling mist volgens de co-creatoren expliciet de focus op strategie, op visie en op de toekomst. RADAR vraagt meer naar relevante vergelijkingen en het hebben van een gunstige positie t.o.v. anderen. De eindconclusie is dat de keuze voor INK•next voor de positiebepaling van de ontwikkeling van de organisatie via de RADAR-methodiek moet gaan plaatsvinden. Een eerste uitwerking is aan de co-creatoren voorgelegd. Over de zomer wordt deze afgemaakt.

WITTENBURG GROUP – BLOG 6

Jeroen Vaartjes, Global Quality Assurance Manager Wittenburg Group en Ruud Stassen Counsel INK•next doen verslag van de pilot voor de toepassing van het EFQM-model bij Wittenburg Group.

Ruud: Gelukkig weer een gezamenlijke sessie in het Ontwikkeltraject Wittenburg Group en INK•next. Ook al was die sessie online. Corona heeft invloed gehad op onze tijdlijnen, maar gelukkig niet op onze koers. Boeiend thema aan de orde: Cultuur en omgaan met stakeholders. Als we het over cultuur hebben moet ik altijd denken aan die bekende uitspraak: ‘Culture eats strategy for lunch’!

Jeroen: Zeker een boeiend thema! De strategie van Wittenburg Group is erop gericht om (nog) beter in te spelen op de behoeften van de klant. Onze belangrijkste klanten zitten in de sector Medical en Automotive. Sectoren die hoge kwaliteitsstandaarden hanteren en ze eisen een hoog risicobewustzijn. Grote bedrijven die goed weten hoe ze het willen hebben. We merken dat bij audit en evaluaties. Wittenburg Group doet daar al veel aan, maar wil daar nog beter in worden Wij kunnen leren van onze klanten, maar we willen tegelijkertijd ook onze eigen innovatieve kracht en flexibiliteit benutten en onze regie in eigen hand houden. Er wordt balanceerkunst gevraagd!
We hebben een beknopte cultuuranalyse opgesteld van onszelf en van onze klanten. Overeenkomsten en verschillen komen daarin duidelijk tot uitdrukking. Je ziet waar we elkaar kunnen versterken. Je ziet ook waar we straks op moeten sturen, om (heel belangrijk) dezelfde taal te blijven spreken. 

Ruud: Vanuit de cultuuranalyse zijn we doorgestapt naar het formuleren van Kritische Succes Factoren (KSF-en).

Jeroen: Inderdaad. We hadden daarvoor al eerste ideeën vastgelegd, maar wanneer je vanuit het (cultuur)perspectief van de klant kijkt, voel je de urgentie pas echt om bepaalde aspecten nog beter te monitoren. In de discussie kwam trouwens ook naar voren hoe belangrijk het is om KSF-en samen vast te stellen, over de afdelingsgrenzen heen. Want Sales stelt toch weer andere prioriteiten dan Productie en R&D. Cultuurverschillen zijn er ook intern. Het is goed om ons daarvan bewust te zijn en die verschillen constructief te benutten.

Ruud: En nou op naar het EFQM-assessment. Gedurende het hele traject is er gewerkt aan het vullen van AssessBase, de digitale tool van EFQM. AssessBase helpt om data met betrekking tot de organisatie gestructureerd te verzamelen aan de hand van de aandachtsgebieden van het EFQM-model. Tegelijkertijd wordt je al op het spoor gezet van de beoordelingscriteria die in het assessment worden gehanteerd: Voor de Organisatiegebieden Richting en Uitvoering word je bevraagd op Benadering, Implementatie en Evaluatie en Bijstelling. Bij de Resultaatgebieden op Relevantie & Bruikbaarheid van de resultaten en op de behaalde Prestaties. Zo raak je bij je dataverzameling al vertrouwd met de manier waarop assessors naar je organisatie kijken.  

Jeroen: AssessBase helpt ons inderdaad om de samenhang tussen al die dingen waarmee we bezig zijn te documenteren. Vaak kunnen we volstaan met het uploaden van bestaande documenten, soms is een nadere toelichting nodig. Gebruik van AssessBase zorgt ervoor dat je niets over het hoofd ziet – het faciliteert om alles nog een keer beknopt vast te leggen. In september staat het assessment gepland: we zijn heel benieuwd!

In company training Oriëntatie op INK.next en het EFQM-model

Je managementteam of veranderteam in één dag op vlieghoogte. Inhoud en toepassing van het EFQM-model en INK•next. Toegelicht aan de hand van voorbeelden uit de eigen organisatie. Samen een beeld vormen van een passend ontwikkelpad voor verbetering en vernieuwing van de organisatie.

Interesse: neem contact op via ink@ink.nl

Begeleide zelfevaluatie EFQM/INK•next

Je werkt bij een organisatie met ambitie. Jullie willen op weg naar de top. Hoe weet je hoe ver je bent? Hoe krijg je snel inzicht waar je staat?  Het INK biedt gelegenheid om een begeleide zelfevaluatie uit te voeren. Basis is het nieuwe EFQM-model/INK•next, de actuele graadmeter voor business excellence!

Opzet:

  • Kennismaking met het EFQM-model en INK•next voor de leden van de organisatie;
  • Inventarisatie van bestaande aanpakken, werkwijzen en resultaten door de organisatie;
  • Begeleide zelfevaluatie: begeleiding door het INK en uitvoering door een team uit de organisatie (bijvoorbeeld het managementteam of een veranderteam);
  • Opstellen beknopte rapportage met vaststelling van prioriteiten voor doorontwikkeling.

Interesse: neem contact op via ink@ink.nl 

INK•next maakt business excellence bereikbaar

 

INK•next maakt business excellence bereikbaar

In welk organisatietype herkent u zich het meest? De enthousiaste pionier, de ambitieuze groeier, de gevestigde speler of de leidende gamechanger? INK•next heeft  beschreven hoe deze typen eruit zien, als ze excellent worden vormgegeven. Inspirerende beschrijvingen waar je je eigen organisatie aan kunt spiegelen. Voor een check op het nu en een perspectief op de toekomst!

Lees meer in INK•next, een managementgids voor excellent ondernemen

Hoe kunnen we u helpen?

Hoe kunnen we u helpen?

Plan nu een gratis gesprek in met INK•next

 

Ook dit jaar gaat INK•next verder met de ontwikkeling en het aanbieden van relevante producten en diensten op het gebied van business excellence. Denk daarbij aan begeleidingstrajecten, trainingen, workshops, uitwisseling van kennis en ervaring, etc.. Of bijvoorbeeld een specifiek opgezette bedrijfstraining of adviestraject voor EFQM of INK•next. Zo ontwikkelen we momenteel diensten voor sectoren zoals de omgevingsdiensten of gemeentes.

Ook interesse? Graag komen we met u in contact om uw behoeftes in kaart te brengen. Op die manier kunnen we ons aanbod écht afstemmen op de vraag uit de markt. Bent u in voor een korte gedachten- en wensenuitwisseling? Plan dan voor 16 april uw gratis gesprek met één van de kernteamleden in via ink@ink.nl

 

NEN en INK: what’s next?

NEN en INK: what's next?

INK•next is als managementgids en -concept voor excellent ondernemen het resultaat van de samenwerking tussen de stichtingen NEN en INK. Beide organisaties werken nu anderhalf jaar samen en met resultaat! Lees meer over de plannen van INK.next.

Het besluit tot samenwerking voelde als een logische stap. Veel organisaties in Nederland beschikken over een (gecertificeerd) ISO-managementsysteem of zelfs een certificaat verkregen onder een door NEN onderhouden certificatieschema. Daarbij biedt de ISO High Level Structure, als basis voor managementsysteemnormen, en NEN, als een internationaal betrokken normalisatie-instituut, het fundament voor groei naar excellent ondernemerschap. Dat laatste is het kernelement van de producten en diensten die INK al jaren aanbiedt.

Samen verder

NEN en INK zijn in de afgelopen 18 maanden de verbinding aangegaan en hebben de brug geslagen tussen bestaande normen en modellen. Eind 2020 hebben beide besturen aangegeven de verbinding verder uit te willen werken tot een meer permanente samenwerking. De uiteindelijke vorm maken we voor juli van dit jaar bekend.

Met INK•next als een gezamenlijk project en product, is de basis gelegd voor de samenwerking. En dus voor het samengaan en oppakken van verschillende activiteiten, zoals (norm)producten, trainingen, begeleiding , workshops en evenementen. Over de invulling van assessments wordt nog gesproken. Net als over de uiteindelijke rechtsvorm.

INK•next heeft beide organisaties tot elkaar heeft gebracht en we zien een mooie toekomst met, producten voor en ondersteuning aan de Nederlandse markt. Volg deze ontwikkeling in onze INK-nieuwsbrief of managementsysteem-mail.

Trainingen EFQM en INK.next

Trainingen EFQM en INK•next

In 2020 zijn het nieuwe EFQM-model en INK.next gelanceerd. Twee nieuwe, eigentijdse benaderingen om te werken aan de kwaliteit van organisaties. Gericht op excellent organiseren en ondernemen.

Belangrijke aspecten in het nieuwe EFQM-model en INK•next zijn:

  • Organisatie als onderdeel van haar ecosysteem (of context);
  • Leiderschap en organisatiecultuur;
  • Balans tussen presteren in het nu en tegelijkertijd transformeren naar de toekomst;
  • Waardecreatie voor belanghebbenden;
  • Toekomstgerichtheid.

In het nieuwe EFQM-model zijn deze aspecten uitgewerkt in een zevental aandachtsgebieden. Elk van deze aandachtsgebieden bevat praktijkvoorbeelden van succesvolle organisaties. Zij vormen daarmee een bron van inspiratie voor toepassers van het model. Het model als geheel biedt een actuele beschrijving van een excellente organisatie.

In INK•next wordt de inhoud van het EFQM-model geconcretiseerd voor verschillende typen organisaties en voor verschillende manieren om te werken met resultaatinformatie. Op deze wijze wordt business excellence geconcretiseerd voor de enthousiaste pionier, de ambitieuze groeier, de gevestigde speler en de leidende gamechanger.

INK•next – Managementgids voor excellent ondernemen gepubliceerd

Op 8 december is INK•next – Een managementgids voor excellent ondernemen door INK en NEN gepresenteerd. INK•next is gebaseerd op het nieuwe EFQM model (European Foundation for Quality Management), dat een beschrijving geeft van excellente organisaties.

INK•next maakt die beschrijving tastbaarder en toepasbaarder voor verschillende typen organisaties of rollen die zij in hun ecosysteem spelen. Daar waar EFQM een eindstation van een excellent presterende onderneming geeft, is het met INK•next concreter en tastbaarder gemaakt hoe een organisatie business excellence kan bereiken.

Door veranderingen in de maatschappij, moet er opnieuw nagedacht worden over de kwaliteit van organisaties. Organisaties en individuen zijn steeds nauwer met elkaar verbonden, onder andere door digitale informatiestromen. Hierdoor wordt steeds zichtbaarder hoe afhankelijk organisaties van elkaar zijn. Het netwerk waar een organisatie in opereert en hoe hier een waarde aan toegevoegd kan worden, is steeds belangrijker als er gewerkt wordt aan de kwaliteit van een organisatie. Het is belangrijk dat organisaties wendbaar moeten zijn om een crisis het hoofd te bieden en ook de veerkracht te hebben om de noodzakelijke veranderingen aan te gaan

Zowel INK als NEN hebben deze ontwikkelingen gezien en besloten om samen een beeld te vormen van excellent ondernemen. Hieruit is het initiatief INK•next ontstaan. Met de goede dingen uit het voormalige INK-model en het EFQM model als basis, is een concept neergelegd dat een organisatie weer geheel toekomstbestendig kan maken.

Inhoud INK•next

Organisaties die aan de slag willen met business excellence kunnen hiervoor gebruik maken van INK•next. Het concept biedt verschillende handvatten:

  • Een inleiding met uitleg over EFQM en de ISO-managementsysteemsystematiek die basis zijn voor INK•next (hoofdstuk 1);
  • Een beschrijving van excellent ondernemerschap voor vier organisatietypen die een organisatie een spiegel kunnen voorhouden en die de mogelijkheid geven om in de eigen organisatie het gesprek aan te gaan (hoofdstuk 2);
  • Vier treden gerelateerd aan resultaten en informatie. Een organisatie kan vaststellen op welke wijze zij resultaten nu gebruikt om te leren en te sturen en welke perspectieven er zijn (hoofdstuk 2);
  • Een ontwikkelpad om vorm te geven aan excellent ondernemen (hoofdstuk 3).

Een puntsgewijze variant om als scan voor de huidige status te gebruiken komt later online beschikbaar.

Voor wie?
INK•next is er voor professionals die zich in verschillende lagen van de organisatie bevinden. Dit kan directieniveau zijn, (lijn)management of

medewerkers organisatie ontwikkeling. Betreft de functies zijn er mogelijkheden voor bijvoorbeeld kwaliteitsmanagers, verandermanagers of (strategisch) adviseurs. Het gaat om professionals die in het verleden gebruik maakten van EFQM en/of INK of die voor het eerst aan de slag willen met business excellence.

Meer informatie
Bestellen van INK•next kan via www.nen.nl/inknext. Voor informatie over de ontwikkeling van INK•next, neem contact op met Ruud Stassen, via ink@nen.nl.

Wat biedt INK.next u in 2021?

INK•next ‘Een managementgids voor excellent ondernemen’ biedt organisaties handvatten om aan de slag te gaan met business excellence.

INK•next bevat verschillende handvatten:

  • Een inleiding met uitleg over EFQM en de ISO-managementsysteemsystematiek die basis zijn voor INK•next (hoofdstuk 1)
  • Een beschrijving van excellent ondernemerschap voor vier organisatietypen die een organisatie een spiegel kunnen voorhouden en die de mogelijkheid geeft om in de eigen organisatie het gesprek aan te gaan (hoofdstuk 2);
  • Vier treden gerelateerd aan resultaten en informatie. Een organisatie kan vaststellen op welke wijze zij resultaten nu gebruikt om te leren en te sturen en welke perspectieven er zijn. omgaan (hoofdstuk 2);
  • Een ontwikkelpad om vorm te geven aan excellent ondernemen. (hoofdstuk 3).

In 2021 zal INK•next verschillende aanvullende producten en diensten introduceren om het werken met en het implementeren van INK•next te ondersteunen.

Quickscan en webtool INK•next
Excellent ondernemen is geen trucje om een eenvoudig te leren of te kopieren. Het vereist zeflkennis, kennis van de eigen organisatie en kennis van het ecosysteem waar men zich in bevindt om een route uit te kunnen stippelen. Voor het bealen van een goed beeld is informatie uit de organisatie noodzakelijk. NEN ontwikkelt een digitale tool die een organisatie de mogelijkheid biedt informatie te verzamelen, te analyseren en op een overzichtelijke manier te presenteren en te delen. Daarbij worden twee werkwijzes ondersteunt. Een quick scan om een algemeen beeld te vormen en een gedetailleerde scan die u helpt een volledig beeld te vormen.

INK•next community
De INK•next community wil een platform zijn om scenario’s, ideeën, trucs en ervaringen te delen en/of vragen te stellen aan vakbroeders. In 2020 is er bij een aantal bedrijven pilots gestart met de implementatie van EFQM en INK•next. Deze pilots bij Wittenburg Group, de Omgevingsdienst Flevoland, Gooi- & Vechtstreek maken gebruik van het EFQM-model in combinatie met het ontwikkelpad dat is ontworpen in het kader van INK•next. De eerste ervaringen met het EFQM-model en het ontwikkelpad van INK•next zijn positief. De pilots bieden concrete handreikingen voor andere organisaties. Overigens was Signify (voorheen Philips Lighting) partner van EFQM in de ontwikkeling van het EFQM-model. Als meer organisaties zich in INK•next gaan verdiepen en ermee aan de slag gaan, kan de community zelf vaststellen: wat men wil delen, met wie men daarover in gesprek wil gaan en welke informatie men zoekt.

Trainingen,
Implementatie van INK.next vereist kennis en vaardigheden. INK.next heeft een portfolio aan (bedrijfs)trainingen die u ondersteunen met INK.next aan de slag te gaan of u professionaliteit als assessor aan te scherpen.

Aanvullend op de scans en web-community starten we in 2021 met (bedrijfs)trainingen, workshops en webinars om adviestrajecten en natuurlijk de uiteindelijke mogelijkheid om een organisatie-assessment uit te voeren.

Adviestrajecten en assessments
INK.next en haar netwerk aan partners kunnen u ondersteunen als u aan de slag wilt gaan met INK.next of als u uw eigen beeld van de organisatie wilt laten toetsen door een onafhankelijke derde via een assessment.