Van INK-managementmodel naar EFQM-model en INK•next

Veel organisaties zijn bekend met het INK-managementmodel als hulpmiddel bij organisatieontwikkeling. Het INK-managementmodel heeft een opvolger in de vorm van het nieuwe business excellence model van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Daarnaast heeft het INK onder de naam INK•next een nieuw maturity-concept ontwikkeld op basis van het nieuwe EFQM-model.

Dit artikel geeft kort uitleg over de verandering van het INK-managementmodel naar het nieuwe EFQM-model en INK•next. Het helpt allereerst organisaties die met het INK-model gewend zijn te werken. Maar dit document geeft ook aan waar nu juist de nieuwe focus ligt die volgens ons belangrijk voor het excellente ondernemen nu en in de toekomst.

EFQM-model: Een frisse kijk op business excellence

De belangrijkste vernieuwingen die het nieuwe EFQM-model brengt kunnen in 5 punten worden samengevat:

Organisatie als onderdeel van haar ecosysteem

Een organisatie is in het nieuwe EFQM-model een onderdeel van het ecosysteem waarin ze opereert (het grijze veld in onderstaande figuur). Dat ecosysteem oefent allerlei invloeden uit op de organisatie (de witte ‘pijlen’). Aandacht gaat uit naar de rol die de organisatie in haar ecosysteem vervult. Het nieuwe EFQM-model is sterk ‘outside-in’ gericht.

Trainingen EFQM en INK.next

Trainingen EFQM en INK•next

In 2020 zijn het nieuwe EFQM-model en INK.next gelanceerd. Twee nieuwe, eigentijdse benaderingen om te werken aan de kwaliteit van organisaties. Gericht op excellent organiseren en ondernemen.

Belangrijke aspecten in het nieuwe EFQM-model en INK•next zijn:

  • Organisatie als onderdeel van haar ecosysteem (of context);
  • Leiderschap en organisatiecultuur;
  • Balans tussen presteren in het nu en tegelijkertijd transformeren naar de toekomst;
  • Waardecreatie voor belanghebbenden;
  • Toekomstgerichtheid.

In het nieuwe EFQM-model zijn deze aspecten uitgewerkt in een zevental aandachtsgebieden. Elk van deze aandachtsgebieden bevat praktijkvoorbeelden van succesvolle organisaties. Zij vormen daarmee een bron van inspiratie voor toepassers van het model. Het model als geheel biedt een actuele beschrijving van een excellente organisatie.

In INK•next wordt de inhoud van het EFQM-model geconcretiseerd voor verschillende typen organisaties en voor verschillende manieren om te werken met resultaatinformatie. Op deze wijze wordt business excellence geconcretiseerd voor de enthousiaste pionier, de ambitieuze groeier, de gevestigde speler en de leidende gamechanger.

INK-bestuur versterkt

Op 21 december 2020 is de heer dr. A.F. Aalders benoemd tot bestuurslid van de Stichting INK.

Ferrie Aalders promoveerde in september 1985 aan de RU Utrecht in de natuurkunde. Vervolgens trad hij in dienst bij het Philips Natuurkundig Laboratorium in Eindhoven als Sr. Researcher. In 1990 stapte hij over naar Philips Display Components, waar hij werkte in diverse (management) functies in de ontwikkeling van beeldbuizen. Eind 2001 keerde hij terug bij Philips Research als directiesecretaris en Improvement Manager voor Research Eindhoven. Vanaf juni 2003 bekleedde hij het directiesecretariaat voor de wereldwijde Research organisatie van Philips, gecombineerd met de functie van Excellence Manager. Begin 2007 werd hij daarnaast benoemd als Export Control Officer voor de Chief Technology Organisatie (CTO) en later voor Philips Innovation & Strategy. Van medio 2012 tot zijn vertrek was hij de Philips vertegenwoordiger in de Strategy Committee van de EFQM (European Foundation for Quality Management) in Brussel. Eind 2014 werd hij vanuit Royal Philips verantwoordelijk gemaakt voor de splitsing van een aantal onderdelen van Innovation & Strategy, waaronder Philips Research en Philips Innovation Services, in separate Philips Lighting en Royal Philips organisaties. Na deze splitsing werd hij verantwoordelijk voor het Excellence Management en directiesecretariaat van de CTO organisatie, waaronder Research van Royal Phillips. Vanaf juni 2019 geniet hij van een sabbatical.

INK•next – Managementgids voor excellent ondernemen gepubliceerd

Op 8 december is INK•next – Een managementgids voor excellent ondernemen door INK en NEN gepresenteerd. INK•next is gebaseerd op het nieuwe EFQM model (European Foundation for Quality Management), dat een beschrijving geeft van excellente organisaties.

INK•next maakt die beschrijving tastbaarder en toepasbaarder voor verschillende typen organisaties of rollen die zij in hun ecosysteem spelen. Daar waar EFQM een eindstation van een excellent presterende onderneming geeft, is het met INK•next concreter en tastbaarder gemaakt hoe een organisatie business excellence kan bereiken.

Door veranderingen in de maatschappij, moet er opnieuw nagedacht worden over de kwaliteit van organisaties. Organisaties en individuen zijn steeds nauwer met elkaar verbonden, onder andere door digitale informatiestromen. Hierdoor wordt steeds zichtbaarder hoe afhankelijk organisaties van elkaar zijn. Het netwerk waar een organisatie in opereert en hoe hier een waarde aan toegevoegd kan worden, is steeds belangrijker als er gewerkt wordt aan de kwaliteit van een organisatie. Het is belangrijk dat organisaties wendbaar moeten zijn om een crisis het hoofd te bieden en ook de veerkracht te hebben om de noodzakelijke veranderingen aan te gaan

Zowel INK als NEN hebben deze ontwikkelingen gezien en besloten om samen een beeld te vormen van excellent ondernemen. Hieruit is het initiatief INK•next ontstaan. Met de goede dingen uit het voormalige INK-model en het EFQM model als basis, is een concept neergelegd dat een organisatie weer geheel toekomstbestendig kan maken.

Inhoud INK•next

Organisaties die aan de slag willen met business excellence kunnen hiervoor gebruik maken van INK•next. Het concept biedt verschillende handvatten:

  • Een inleiding met uitleg over EFQM en de ISO-managementsysteemsystematiek die basis zijn voor INK•next (hoofdstuk 1);
  • Een beschrijving van excellent ondernemerschap voor vier organisatietypen die een organisatie een spiegel kunnen voorhouden en die de mogelijkheid geven om in de eigen organisatie het gesprek aan te gaan (hoofdstuk 2);
  • Vier treden gerelateerd aan resultaten en informatie. Een organisatie kan vaststellen op welke wijze zij resultaten nu gebruikt om te leren en te sturen en welke perspectieven er zijn (hoofdstuk 2);
  • Een ontwikkelpad om vorm te geven aan excellent ondernemen (hoofdstuk 3).

Een puntsgewijze variant om als scan voor de huidige status te gebruiken komt later online beschikbaar.

Voor wie?
INK•next is er voor professionals die zich in verschillende lagen van de organisatie bevinden. Dit kan directieniveau zijn, (lijn)management of

medewerkers organisatie ontwikkeling. Betreft de functies zijn er mogelijkheden voor bijvoorbeeld kwaliteitsmanagers, verandermanagers of (strategisch) adviseurs. Het gaat om professionals die in het verleden gebruik maakten van EFQM en/of INK of die voor het eerst aan de slag willen met business excellence.

Meer informatie
Bestellen van INK•next kan via www.nen.nl/inknext. Voor informatie over de ontwikkeling van INK•next, neem contact op met Ruud Stassen, via ink@nen.nl.

Wat biedt INK.next u in 2021?

INK•next ‘Een managementgids voor excellent ondernemen’ biedt organisaties handvatten om aan de slag te gaan met business excellence.

INK•next bevat verschillende handvatten:

  • Een inleiding met uitleg over EFQM en de ISO-managementsysteemsystematiek die basis zijn voor INK•next (hoofdstuk 1)
  • Een beschrijving van excellent ondernemerschap voor vier organisatietypen die een organisatie een spiegel kunnen voorhouden en die de mogelijkheid geeft om in de eigen organisatie het gesprek aan te gaan (hoofdstuk 2);
  • Vier treden gerelateerd aan resultaten en informatie. Een organisatie kan vaststellen op welke wijze zij resultaten nu gebruikt om te leren en te sturen en welke perspectieven er zijn. omgaan (hoofdstuk 2);
  • Een ontwikkelpad om vorm te geven aan excellent ondernemen. (hoofdstuk 3).

In 2021 zal INK•next verschillende aanvullende producten en diensten introduceren om het werken met en het implementeren van INK•next te ondersteunen.

Quickscan en webtool INK•next
Excellent ondernemen is geen trucje om een eenvoudig te leren of te kopieren. Het vereist zeflkennis, kennis van de eigen organisatie en kennis van het ecosysteem waar men zich in bevindt om een route uit te kunnen stippelen. Voor het bealen van een goed beeld is informatie uit de organisatie noodzakelijk. NEN ontwikkelt een digitale tool die een organisatie de mogelijkheid biedt informatie te verzamelen, te analyseren en op een overzichtelijke manier te presenteren en te delen. Daarbij worden twee werkwijzes ondersteunt. Een quick scan om een algemeen beeld te vormen en een gedetailleerde scan die u helpt een volledig beeld te vormen.

INK•next community
De INK•next community wil een platform zijn om scenario’s, ideeën, trucs en ervaringen te delen en/of vragen te stellen aan vakbroeders. In 2020 is er bij een aantal bedrijven pilots gestart met de implementatie van EFQM en INK•next. Deze pilots bij Wittenburg Group, de Omgevingsdienst Flevoland, Gooi- & Vechtstreek maken gebruik van het EFQM-model in combinatie met het ontwikkelpad dat is ontworpen in het kader van INK•next. De eerste ervaringen met het EFQM-model en het ontwikkelpad van INK•next zijn positief. De pilots bieden concrete handreikingen voor andere organisaties. Overigens was Signify (voorheen Philips Lighting) partner van EFQM in de ontwikkeling van het EFQM-model. Als meer organisaties zich in INK•next gaan verdiepen en ermee aan de slag gaan, kan de community zelf vaststellen: wat men wil delen, met wie men daarover in gesprek wil gaan en welke informatie men zoekt.

Trainingen,
Implementatie van INK.next vereist kennis en vaardigheden. INK.next heeft een portfolio aan (bedrijfs)trainingen die u ondersteunen met INK.next aan de slag te gaan of u professionaliteit als assessor aan te scherpen.

Aanvullend op de scans en web-community starten we in 2021 met (bedrijfs)trainingen, workshops en webinars om adviestrajecten en natuurlijk de uiteindelijke mogelijkheid om een organisatie-assessment uit te voeren.

Adviestrajecten en assessments
INK.next en haar netwerk aan partners kunnen u ondersteunen als u aan de slag wilt gaan met INK.next of als u uw eigen beeld van de organisatie wilt laten toetsen door een onafhankelijke derde via een assessment.