WITTENBURG GROUP – BLOG 6

 

Wittenburg Group is een innovatief familiebedrijf dat de ambitie heeft een excellente organisatie te worden. De organisatie zet daarvoor het nieuwe EFQM-model in. Ondersteund door het INK. Voor beide organisaties een mooie kans: Wittenburg Group krijgt de meest actuele benadering voor business excellence ter beschikking. Het INK kan deze nieuwe benadering toepassen in een vooraanstaand bedrijf dat goed presteert, maar de lat voor zichzelf hoger willen leggen.

Jeroen Vaartjes, Global Quality Assurance Manager Wittenburg Group en Ruud Stassen Counsel INK•next doen verslag van de pilot voor de toepassing van het EFQM-model bij Wittenburg Group.

Ruud: Gelukkig weer een gezamenlijke sessie in het Ontwikkeltraject Wittenburg Group en INK.next. Ook al was die sessie online. Corona heeft invloed gehad op onze tijdlijnen, maar gelukkig niet op onze koers. Boeiend thema aan de orde: Cultuur en omgaan met stakeholders. Als we het over cultuur hebben moet ik altijd denken aan die bekende uitspraak: ‘Culture eats strategy for lunch’!

Jeroen: Zeker een boeiend thema! De strategie van Wittenburg Group is erop gericht om (nog) beter in te spelen op de behoeften van de klant. Onze belangrijkste klanten zitten in de sector Medical en Automotive. Sectoren die hoge kwaliteitsstandaarden hanteren en ze eisen een hoog risicobewustzijn. Grote bedrijven die goed weten hoe ze het willen hebben. We merken dat bij audit en evaluaties. Wittenburg Group doet daar al veel aan, maar wil daar nog beter in worden Wij kunnen leren van onze klanten, maar we willen tegelijkertijd ook onze eigen innovatieve kracht en flexibiliteit benutten en onze regie in eigen hand houden. Er wordt balanceerkunst gevraagd!
We hebben een beknopte cultuuranalyse opgesteld van onszelf en van onze klanten. Overeenkomsten en verschillen komen daarin duidelijk tot uitdrukking. Je ziet waar we elkaar kunnen versterken. Je ziet ook waar we straks op moeten sturen, om (heel belangrijk) dezelfde taal te blijven spreken. 

Ruud: Vanuit de cultuuranalyse zijn we doorgestapt naar het formuleren van Kritische Succes Factoren (KSF-en).

Jeroen: Inderdaad. We hadden daarvoor al eerste ideeën vastgelegd, maar wanneer je vanuit het (cultuur)perspectief van de klant kijkt, voel je de urgentie pas echt om bepaalde aspecten nog beter te monitoren. In de discussie kwam trouwens ook naar voren hoe belangrijk het is om KSF-en samen vast te stellen, over de afdelingsgrenzen heen. Want Sales stelt toch weer andere prioriteiten dan Productie en R&D. Cultuurverschillen zijn er ook intern. Het is goed om ons daarvan bewust te zijn en die verschillen constructief te benutten.

Ruud: En nou op naar het EFQM-assessment. Gedurende het hele traject is er gewerkt aan het vullen van AssessBase, de digitale tool van EFQM. AssessBase helpt om data met betrekking tot de organisatie gestructureerd te verzamelen aan de hand van de aandachtsgebieden van het EFQM-model. Tegelijkertijd wordt je al op het spoor gezet van de beoordelingscriteria die in het assessment worden gehanteerd: Voor de Organisatiegebieden Richting en Uitvoering word je bevraagd op Benadering, Implementatie en Evaluatie en Bijstelling. Bij de Resultaatgebieden op Relevantie & Bruikbaarheid van de resultaten en op de behaalde Prestaties. Zo raak je bij je dataverzameling al vertrouwd met de manier waarop assessors naar je organisatie kijken.  

Jeroen: AssessBase helpt ons inderdaad om de samenhang tussen al die dingen waarmee we bezig zijn te documenteren. Vaak kunnen we volstaan met het uploaden van bestaande documenten, soms is een nadere toelichting nodig. Gebruik van AssessBase zorgt ervoor dat je niets over het hoofd ziet – het faciliteert om alles nog een keer beknopt vast te leggen. In september staat het assessment gepland: we zijn heel benieuwd!

Van INK-managementmodel naar EFQM-model en INK•next

Veel organisaties zijn bekend met het INK-managementmodel als hulpmiddel bij organisatieontwikkeling. Het INK-managementmodel heeft een opvolger in de vorm van het nieuwe business excellence model van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Daarnaast heeft het INK onder de naam INK•next een nieuw maturity-concept ontwikkeld op basis van het nieuwe EFQM-model.

Dit artikel geeft kort uitleg over de verandering van het INK-managementmodel naar het nieuwe EFQM-model en INK•next. Het helpt allereerst organisaties die met het INK-model gewend zijn te werken. Maar dit document geeft ook aan waar nu juist de nieuwe focus ligt die volgens ons belangrijk voor het excellente ondernemen nu en in de toekomst.

EFQM-model: Een frisse kijk op business excellence

De belangrijkste vernieuwingen die het nieuwe EFQM-model brengt kunnen in 5 punten worden samengevat:

Organisatie als onderdeel van haar ecosysteem

Een organisatie is in het nieuwe EFQM-model een onderdeel van het ecosysteem waarin ze opereert (het grijze veld in onderstaande figuur). Dat ecosysteem oefent allerlei invloeden uit op de organisatie (de witte ‘pijlen’). Aandacht gaat uit naar de rol die de organisatie in haar ecosysteem vervult. Het nieuwe EFQM-model is sterk ‘outside-in’ gericht.

In company training Oriëntatie op INK.next en het EFQM-model

Je managementteam of veranderteam in één dag op vlieghoogte. Inhoud en toepassing van het EFQM-model en INK•next. Toegelicht aan de hand van voorbeelden uit de eigen organisatie. Samen een beeld vormen van een passend ontwikkelpad voor verbetering en vernieuwing van de organisatie.

Interesse: neem contact op via ink@ink.nl

Begeleide zelfevaluatie EFQM/INK•next

Je werkt bij een organisatie met ambitie. Jullie willen op weg naar de top. Hoe weet je hoe ver je bent? Hoe krijg je snel inzicht waar je staat?  Het INK biedt gelegenheid om een begeleide zelfevaluatie uit te voeren. Basis is het nieuwe EFQM-model/INK•next, de actuele graadmeter voor business excellence!

Opzet:

  • Kennismaking met het EFQM-model en INK•next voor de leden van de organisatie;
  • Inventarisatie van bestaande aanpakken, werkwijzen en resultaten door de organisatie;
  • Begeleide zelfevaluatie: begeleiding door het INK en uitvoering door een team uit de organisatie (bijvoorbeeld het managementteam of een veranderteam);
  • Opstellen beknopte rapportage met vaststelling van prioriteiten voor doorontwikkeling.

Interesse: neem contact op via ink@ink.nl 

Een kickstart met het nieuwe EFQM-model

Het nieuwe EFQM-model helpt organisaties om verandering te managen en prestaties te verbeteren.  Voor managers en medewerkers is het een leidraad voor organisatieverbetering en -vernieuwing. Het EFQM-model is toekomst- en ontwikkelingsgericht. Het brengt sterke punten aan het licht, maar ook kansen voor de toekomst. Organisaties die met het INK-managementmodel of het voormalige EFQM-model hebben gewerkt zullen de filosofie herkennen, maar verrast zijn door de totaal nieuwe opzet.

Het INK ontwikkelde een compact programma om in je organisatie  een kickstart te maken met het nieuwe EFQM-model. Je verwerft basiskennis over het model. Je inventariseert met je team sterke kanten en kansen voor de toekomst. Onder begeleiding van een ervaren INK/EFQM-assessor. Een prima methode om je agenda voor het bereiken van een uitstekende organisatiekwaliteit en aansprekende resultaten. Meer informatie? Mail naar ink@ink.nl  

EFQM Knowledge Base

 

 

KnowledgeBase is de kennis- en inspiratiebron voor organisaties die streven naar een uitstekende organisatiekwaliteit en aansprekende resultaten. Praktijkvoorbeelden van toporganisaties op alle aandachtsgebieden van het EFQM-model. Van het ontwikkelen van een innovatiecultuur in een non profit organisatie tot het toepassen van de UN Sustainable Development in een multinational, KnowledgeBase brengt je de kennis en ervaring van toonaangevende organisaties en publicaties. Een eindeloze bron van inspiratie. Meer informatie? Mail naar ink@ink.nl 

EFQM Assess Base

 

 

Wil je gaan werken met het nieuwe EFQM-model en de ontwikkeling van je organisatie gestructureerd vastleggen? AssessBase biedt je een digitale omgeving waarin je aan de hand van de aandachtsgebieden van het EFQM-model je startsituatie en verdere ontwikkeling kunt documenteren.  Volledig webbased, volledig beveiligd. Een krachtig hulpmiddel op weg naar een cultuur gericht op verbeteren en vernieuwen en uitstekende prestaties. Meer informatie? Mail naar ink@ink.nl

INK•next maakt business excellence bereikbaar

 

INK•next maakt business excellence bereikbaar

In welk organisatietype herkent u zich het meest? De enthousiaste pionier, de ambitieuze groeier, de gevestigde speler of de leidende gamechanger? INK•next heeft  beschreven hoe deze typen eruit zien, als ze excellent worden vormgegeven. Inspirerende beschrijvingen waar je je eigen organisatie aan kunt spiegelen. Voor een check op het nu en een perspectief op de toekomst!

Lees meer in INK•next, een managementgids voor excellent ondernemen

Hoe kunnen we u helpen?

Hoe kunnen we u helpen?

Plan nu een gratis gesprek in met INK•next

 

Ook dit jaar gaat INK•next verder met de ontwikkeling en het aanbieden van relevante producten en diensten op het gebied van business excellence. Denk daarbij aan begeleidingstrajecten, trainingen, workshops, uitwisseling van kennis en ervaring, etc.. Of bijvoorbeeld een specifiek opgezette bedrijfstraining of adviestraject voor EFQM of INK•next. Zo ontwikkelen we momenteel diensten voor sectoren zoals de omgevingsdiensten of gemeentes.

Ook interesse? Graag komen we met u in contact om uw behoeftes in kaart te brengen. Op die manier kunnen we ons aanbod écht afstemmen op de vraag uit de markt. Bent u in voor een korte gedachten- en wensenuitwisseling? Plan dan voor 16 april uw gratis gesprek met één van de kernteamleden in via ink@ink.nl

 

De OFGV

 

De Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek is als eerste publieke organisatie in Nederland aan de slag met het nieuwe EFQM-model. In de laatste masterclass ging de aandacht uit naar organisatiedynamiek en integriteit. Thema’s die nauw aansluiten bij het aandachtsgebied Organisatiecultuur en Leiderschap van het EFQM-model.

Rob van Eijbergen (hoogleraar Integriteit en kwaliteit van organisaties aan het  Zijlstra Centrum VU), illustreerde aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe de kwaliteit van besluiten beïnvloedt wordt door houding en gedrag van leiders, de groepsdynamiek in de organisatie en de organisatiecultuur. Hij lichtte onder andere toe dat groepen meer geneigd zijn aandacht te besteden aan toegankelijke informatie die al bekend is, dan aan minder toegankelijke informatie die nieuw wordt aangedragen. In het vervolg op zijn betoog kwam aan de orde hoe organisaties de psychologische veiligheid binnen teams kunnen vergoten en welke soft controls kunnen worden ingezet om die veiligheid te vergroten.

OFGV heeft zich in de sessies van het EFQM-traject gespiegeld aan de aandachtsgebieden van het EFQM-model. Met de komst van de nieuwe Omgevingswet voor ogen zijn strategische keuzes zijn getoetst en waar nodig aangescherpt. Gebruik van het model waarborgt een integrale en consistente ontwikkelaanpak. In een laatste afrondende bijeenkomst zullen de prioriteiten in die aanpak worden vastgesteld.

 De OFGV is dé dienst die in Flevoland en Gooi en Vechtstreek, adequaat uitvoering geeft aan vergunningverlenings-, toezicht- en handhavingstaken op het gebied van de fysieke leefomgeving. Denk daarbij aan natuur, geluid, luchtkwaliteit, bodem, luchtvaart, asbest, vuurwerk, zwemwater en het omgevingsrecht. Op deze terreinen brengt de dienst ook adviezen uit aan opdrachtgevers, bedrijven en inwoners. De opdracht hiervoor is verstrekt door de deelnemende gemeenten en provincies.