Terugblik INK.next co-creatoren sessie 11 september

Sinds de vorige co-creatorsessie eind juni, heeft het kernteam drie varianten uitgewerkt van de levelstructuur voor het nieuwe INK•next model: een puntsgewijze variant, een uitgebreide omschrijving van de levels per aandachtsgebied en een korte variant.

Voorafgaand aan de co-creatorsessie van 11 september ontvingen de deelnemers deze uitwerkingen. Om de discussie hierover vorm te geven zijn er drie polls opgesteld. Op de vraag: “in hoeverre vind je de teksten met beschrijving van de levels sprekend?” werd verschillend gereageerd. Enkele opmerkingen over de tekst waren dat de teksten nog niet eenduidig zijn en soms een hoog abstractie niveau hebben. Dit wordt hopelijk opgelost door de redactieslag die nog gemaakt wordt door NEN.

Daarnaast komen uit het gesprek verschillende gebruiksbehoeftes naar voren. De één heeft meer behoefte aan de puntsgewijze variant, de ander gebruikt het liefste de lange brief. Het aanbieden van de verschillende varianten als integraal onderdeel van INK•next lijkt dus nuttig. Daarnaast werd ook de tip gegeven om de teksten visueel te maken, wat zou leiden tot meer sprekende tekst.

Uit reacties op de tweede vraag, “in hoeverre zie je direct een organisatie of afdeling voor je wanneer je de levelbeschrijving leest?”, kon worden uitgelezen dat dit vooral afhangt van hoe je een organisatie bekijkt: top-down of bottom-up. Poll 3, “dit INK•next model is hét ontwikkelmodel voor business excellence voor de komende tien jaar” is met opzet erg stellig geformuleerd. Hierdoor lagen de antwoorden op deze poll het meeste uit elkaar. Sommigen konden zich hier niet helemaal in vinden, anderen juist wel. De uitleg lag wat minder uit elkaar: “relevant model, past in de tijdsgeest” vs. “De wereld gaat zó snel. Ik zou er nog meer in geloven als INK een levend model wordt waarbij het continu mee evalueert met wat de wereld van ons vraagt.” Onder de streep was iedereen het met elkaar eens dat INK•next een erg nuttig model is. Er werd opgemerkt dat het daarnaast in combinatie met andere modellen goed toepasbaar is om visie en strategie te bepalen.  In het INK•next eindproduct komt ook een hoofdstuk waarin de relatie tot andere modellen wordt toegelicht.

Als tweede onderwerp stond de inhoudsopgave op de agenda. Tijdens de eerdere sprints is de inhoudsopgave met feedback van de co-creatoren opgesteld. Het kernteam legt nu voor om een deel (H1, 2 en 3) in een vaste publicatie ter beschikking te stellen en een deel (H4, 5, en 6) digitaal, via andersoortige kanalen. Dit omdat het ene deel aan veel meer verandering onderhevig is dan het andere. Dit voorstel kan op instemming rekenen van de deelnemers. Er zijn volop ideeën over de invulling van het digitale gedeelte, voortbordurend op het idee om een platform hiervoor op te zetten. Het kernteam gaat de komende periode weer aan de slag om de feedback te verwerken en te zorgen voor een mooi eindproduct op het launching event op 8 december.

Ontwikkelingsfasen en INK•next

De ontwikkelingsfasen van het INK-model, wie kent ze niet? De beschrijving van de activiteit-, proces-, systeem-, keten- en transformatiegerichtheid inspireerde om een extra stap te zetten in de ontwikkeling van organisaties. De fases waren de leidraad voor het bepalen van de positie én het benoemen van de ambitie van de organisatie. De concrete, praktische uitwerking was daarbij zeer behulpzaam. Nog steeds worden de fases (of de dimensies) veel gebruikt, maar toch gaat er wat veranderen.

In het kader van INK•next werken we aan een nieuwe benadering van de fases. We gaan er daarbij van uit dat kwaliteit of business excellence voor verschillende typen organisaties een andere inhoud heeft. Zo zal een pioniersorganisatie dagelijks willen nagaan of de gekozen strategie aanslaat bij belanghebbenden. Een volwassen organisatie richt zich misschien meer op verfijning van de dienstverlening voor verschillende groepen belanghebbenden. Zo zal kwaliteit en Business excellence uitgewerkt worden voor verschillende organisatietypen. En natuurlijk zorgen we weer voor een concrete uitwerking. Een uitwerking die de dialoog voedt over de zaken die ertoe doen.

Veerkracht en weerbaarheid vergroten met INK.next

Gratis online event INK•next op 8 december 2020

Zelden is de veerkracht van organisaties zo op de proef gesteld als nu. Flexibiliteit moet worden gevonden waar die niet leek te bestaan. Weerbaarheid moet worden versterkt om ambities en continuïteit te realiseren. Hoe zorg je dat je organisatie daarop is gericht en ingericht? Organisaties moeten het ecosysteem waarin ze opereren door en door kennen. Hun eigen kracht, maar ook die van anderen zien en benutten. Samen met belanghebbenden werken aan waarde.

INK•next is een leidraad voor het werken aan waarde samen met belanghebbenden. Met het eveneens nieuwe EFQM-model als uitgangspunt biedt INK•next:

  • inzicht in de veerkracht en weerbaarheid van je organisatie;
  • een groei- en ontwikkelpad naar business excellence voor verschillende typen organisaties;
  • organisaties een methode voor het concretiseren van hun ambities en het bepalen van hun startpositie;
  • een praktisch model voor de uitdagingen van nu voor organisaties en ondernemers.

In de ochtend van 8 december presenteren we INK•next. We besteden aandacht aan inhoud en achtergronden. We lichten toe hoe je praktisch aan de slag kunt gaan met INK•next en het daaraan gekoppelde ontwikkelpad. Pilotorganisaties delen hun ervaring met de toepassing van het nieuwe EFQM-model, waarop INK•next is gebaseerd. We laten zien hoe INK•next aansluit op andere benaderingen (bijvoorbeeld ISO HLS).

Kom naar dit interactieve evenement en krijg in één ochtend inspirerende praktijkverhalen en handreikingen om uw organisatie vooruit te helpen.

Deelname aan dit evenement is kosteloos.

8 december 2020

9.30

Welkom en introductie Ortwin Costenoble

9.40

Aan de slag met INK•next, Rondetafelgesprek en vragenronde met ‘de zaal’

Renco Bakker (BPM Consult), Ronald Stevens (Stevens Consultancy), Bas van der Velde (Rijnconsult) en Ruud Stassen (INK)

Rondetafelgesprek:

  • Kwaliteit is situationeel bepaald; vier typen organisaties die INK•.next
  • Uitwerking van de organisatiegebieden en de reultaatgebieden
  • Het ontwikkelpad INK•.next

10.40

Pauze

10.55

 

Hoe werken het EFQM-model en INK•next in de praktijk? Rondetafelgesprek en vragenronde met ‘de zaal’

De Wittenburg Group, Omgevingsdienst Flevoland & Gooi en Vechtstreek

Ervaringen van pilotbedrijven met toepassing van de nieuwe modellen

11.55-12.15


Afsluiting

 

Vooruitblik INK•next

Het kernteam heeft afgelopen maanden, met input van co-creatoren, een framework opgesteld voor het nieuwe INK.next model, waarmee de basis staat. Door middel van maturity denken wordt een verdieping gegeven op het vernieuwde EFQM-model. Komende zomer wordt het framework verder ingevuld en uitgewerkt. Om aan de wens van de co-creatoren tegemoet te komen, laten we het detailniveau van de EFQM bullets los en geven we een toelichtende beschrijving van de levels per deelgebied. 

 

Op 11 september zal er weer een co-creatorsessie plaatsvinden, waar het werk dat in de zomer is verzet, wordt getoetst. Zijn de omschrijvingen helder en compleet? Is het inderdaad het juiste detailniveau voor een organisatie om business excellence te meten, te bepalen of te bereiken? Met de antwoorden op deze vragen wordt in het najaar de laatste invulling gegeven aan het nieuwe INK•next model. De geplande workshops komen hiermee te vervallen.

Het uitgangspunt blijft dat co-creatoren hun ervaringen, casussen en feedback kunnen geven. Dit wordt onderdeel van het eindproduct. Tijdens het Launching Event op 8 december presenteren we het nieuwe INK•next model aan bekende en nieuwe belanghebbenden.

EFQM model

INK•next gaat gewoon door!

Op 13 mei jl. waren de co-creators INK•next bijeen. Online wel te verstaan. De co-creators zijn vertegenwoordigers uit profit en non-profit bedrijven en adviseurs, die samen met NEN, INK en INK-partners vormgeven aan INK•next. Op basis van de inbreng van de co-creators uit de eerste bijeenkomst op 20 februari, is het kernteam INK•next aan de slag gegaan.

Op 13 mei heeft het kernteam een aanzet gegeven voor het nieuwe maturity-denken als opvolger van de bekende INK-fases/dimensies. Dit nieuwe maturity denken is, bij wijze van proef, uitgewerkt voor een aantal aandachtsgebieden. Het nieuwe maturity-denken moet uiteindelijk leiden tot een nieuw INK-model. Ook is ingegaan op de relatie tussen de HLS en Business Excellence (INK/EFQM) en de wijze waarop de twee benaderingen elkaar kunnen versterken. De twee benaderingen en het maturity-denken vormen met het EFQM model uiteindelijk de basis tot het nieuwe INK-model: INK•next.

Een greep uit de gespreksonderwerpen
De co-creators opperden de mogelijkheid om ook een light -versie van het model te ontwikkelen voor startende organisaties of voor het MKB. De co-creators waardeerden de voorzet voor het nieuwe maturity-denken, zeker als daar een compacte vorm voor wordt gevonden. Zij vroegen ook aandacht voor de veranderkundige vaardigheden van KAM-managers.

Op 4 juni ontmoeten co-creators en het kernteam elkaar weer. Nog steeds online, dat wel.

INK•next in ontwikkeling

Zes kernvragen voor ambitieuze organisaties

Organisaties met ambitie willen weten wat er speelt in hun ecosysteem. Ze verdiepen zich in de behoeften van klanten en andere stakeholders. Ze werken aan een cultuur van samenwerking en succes.  Wat gebeurt er in ons ecosysteem en spelen we daar snel genoeg op in? Wat wil de klant nu écht? Wat vergt toekomstgerichte samenwerking van het leiderschap en de cultuur in de organisatie? Hoe vinden we de balans tussen presteren in het nu en transformeren met het oog op de toekomst? En, wat leren we van onze data? (Wat) Moeten we eigenlijk veranderen? Met deze vragen worstelen leiders, managers en  professionals met ambitie. Goed nieuws: er is houvast te vinden.

Het product van INK, in samenwerking met NEN, INK.next, heeft tot doel om de oplossing en richting te bieden voor ‘excellent ondernemen in de 21ste eeuw’. Het uiteindelijke model biedt inspiratie en handvatten om bovenstaande kernvragen voor uw organisatie te beantwoorden. De kernvragen zijn afgeleid van onderzoek naar organisatieontwikkeling dat de European Foundation for Quality Management (EFQM) in ruim 40 landen heeft verricht onder leiders, managers en professionals. Op dit onderzoek heeft EFQM het nieuwe EFQM-model gebaseerd. Het is het meest actuele ontwikkelkader voor organisaties in een veranderende omgeving. 

Het EFQM-model fungeert als kader voor INK.next. Een geplande openbare workshop-cyclus kan vanwege de huidige crisis niet plaatsvinden. Maar, wij willen u in de tweede helft van het jaar wel antwoorden bieden op de vragen, die aansluiten aan op de aandachtsgebieden in het nieuwe EFQM-model zijn opgenomen. Houd dus de berichtgeving over INK.next in de gaten! 

Voor wie?
INK.next is voor professionals die verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van de kwaliteit binnen organisaties. Denk aan leiders, lijnmanagers, strategische kwaliteits-, commercieel, HR-, beleids- of financieel managers, change agents en consultants.

Informatie en aanmelden
Wilt u meer informatie over INK.next of het nieuwe EFQM-model? Neem dan contact op met Ruud Stassen [email protected].

EFQM model

Bijeenkomst Co-creators INK•next

Op 20 februari waren ruim twintig ervaren INK-assessors, INK-valued professionals, leden van het NEN KAM-platform en normcommissieleden bijeen om zich te buigen over het nieuwe EFQM-model.

Dit model is in oktober 2019 door EFQM geïntroduceerd. NEN en INK hanteren dit model als basis voor INK.next, hun gezamenlijke visieontwikkeling op excellent ondernemen in de 21e eeuw.

De deelnemers waren zeer gecharmeerd van de aandacht die leiderschap, cultuur en het ecosysteem van een organisatie in de nieuwe EFQM-benadering krijgen. De benadering van het nieuwe EFQM-model is veel meer ‘van buiten naar binnen’ gericht. Deelnemers vinden dat positief. Zij ervaren de afhankelijkheid van andere partijen in hun ecosysteem dagelijks. Zij spraken ook uitgebreid over het koppelen van een maturity-matrix aan het model en over branchegerichte aanpakken.

De co-creators zijn uitgenodigd om betrokken te blijven bij de ontwikkeling van visie, producten en diensten. Wilt u ook betrokken zijn of meer weten over INK.next? Neem contact op met Ruud Stassen [email protected].