Organisaties assessen met het nieuwe EFQM-model

Begin juli zijn de eerste INK/EFQM-assessors door INK opgeleid om assessments uit te voeren voor het nieuwe EFQM-model. Eltjo Bazen (Hogeschool Utrecht), Hans de Bijl (Nationale-Nederlanden), Marianne Schoorl (Noordwest Ziekenhuisgroep), Sander Schreuder (Corbo, Organisatie, Advies & Expertise) en Ron Willems (Bo-Ex) gingen de uitdaging aan. Een boeiende verkenningstocht door het EFQM-model aan de hand van een real life case. Mooi om te zien hoe de analyses werden vertaald naar insights voor de case-organisatie. Dankzij de grote ervaring van de groep met organisatieontwikkeling is goed zicht gekregen op de kracht van assessments ‘nieuwe stijl’. Assessors buigen zich nadrukkelijk over de relaties, die de organisatie binnen haar ecosysteem onderhoudt. Zij houden het niet bij ‘spiegelen’, maar bieden de organisatie ínsights voor verbetering en vernieuwing.

Ben je al INK/EFQM-assessor en wil je je assessorschap vernieuwen? Schrijf je dan in voor de training EFQM Certified Assessor Transformation  

Ben je nog geen INK/EFQM-assessor, maar heb je wel interesse in het assessorschap en ervaring in het werken met het INK of het EFQM-model? Schrijf je dan in voor de INK/EFQM-assessortraining

Pilot Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek (OFGV) blog 2

De Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek bereidt zich voor op de invoering van de nieuwe Omgevingswet. Omgevingsdiensten moeten transformeren van toetsende milieudiensten naar pro-actieve organisaties die een verbindende rol vervullen tussen sectoren. Om die nieuwe rol te kunnen oppakken, zijn een cultuurverandering en nieuwe competenties nodig. Maar ook de verhouding tot de gemeenten zal moeten veranderen. OFGV gebruikt het EFQM-model als leidraad bij deze transformatie. 

De belangrijkste trends voor OFGV, die van invloed zijn op de organisatie, zijn geïnventariseerd.  Een contextanalyse is inmiddels opgesteld en een viertal toekomstige scenario’s zijn geformuleerd en uitgewerkt door vier teams. Scenario’s, die richtinggevend zijn voor de uitwerking van de ambitie en strategie van OFGV. Praten over toekomstscenario’s is inspirerend, maar uitwerking in beelden prikkelt pas echt de verbeeldingskracht. Pakkende filmfragmenten zeggen meer dan duizend woorden.

De volgende stap is om de ambitie en de vertaling daarvan in een strategie meer specifiek in te kleuren, waarbij concreet gekeken wordt naar de belangen van opdrachtgevers (gemeenten en provincie), bedrijven en burgers.

Een proces waarbij alle medewerkers betrokken zijn en ze worden uitgedaagd om samen met belanghebbenden de toekomst van OFGV inhoud en vorm te geven. Een uitdagend en stimulerend leerproces.

De OFGV is dé dienst die in Flevoland en Gooi en Vechtstreek, adequaat uitvoering geeft aan vergunningverlenings-, toezicht- en handhavingstaken op het gebied van de fysieke leefomgeving. Denk daarbij aan natuur, geluid, luchtkwaliteit, bodem, luchtvaart, asbest, vuurwerk, zwemwater en het omgevingsrecht. Op deze terreinen brengt de dienst ook adviezen uit aan opdrachtgevers, bedrijven en inwoners. De opdracht hiervoor is verstrekt door de deelnemende gemeenten en provincies

Vooruitblik INK•next

Het kernteam heeft afgelopen maanden, met input van co-creatoren, een framework opgesteld voor het nieuwe INK.next model, waarmee de basis staat. Door middel van maturity denken wordt een verdieping gegeven op het vernieuwde EFQM-model. Komende zomer wordt het framework verder ingevuld en uitgewerkt. Om aan de wens van de co-creatoren tegemoet te komen, laten we het detailniveau van de EFQM bullets los en geven we een toelichtende beschrijving van de levels per deelgebied. 

 

Op 11 september zal er weer een co-creatorsessie plaatsvinden, waar het werk dat in de zomer is verzet, wordt getoetst. Zijn de omschrijvingen helder en compleet? Is het inderdaad het juiste detailniveau voor een organisatie om business excellence te meten, te bepalen of te bereiken? Met de antwoorden op deze vragen wordt in het najaar de laatste invulling gegeven aan het nieuwe INK•next model. De geplande workshops komen hiermee te vervallen.

Het uitgangspunt blijft dat co-creatoren hun ervaringen, casussen en feedback kunnen geven. Dit wordt onderdeel van het eindproduct. Tijdens het Launching Event op 8 december presenteren we het nieuwe INK•next model aan bekende en nieuwe belanghebbenden.

Het vernieuwde EFQM-model

Op de laatste maandag van juni organiseerden INK en NEN een webinar over het EFQM-model. Ruim zestig deelnemers werden door Ruud Stassen van Stichting INK bijgepraat over dit nieuwe Europese model voor excellent ondernemen dat eind 2019 is gepubliceerd. Om de Nederlandse belangstellenden te helpen met het begrijpen en toepassen van dit model heeft INK tezamen met het Koninklijk Nederlands Normalisatie-instituut, NEN, een set aan instrumenten ontwikkeld en werken zij aan een Nederlandse ‘vertaling’: INKnext.

Als introductie stelt Ruud Stassen dat de lat voor organisaties momenteel hoog ligt. De historische focus van kwaliteitsmanagement op producten is inmiddels verlegd naar het huidige procesdenken, maar moet zich in de toekomst richten op relaties. In de huidige wereld, die wordt gekenmerkt door volatiliteit, onzekerheid, complexiteit en ambiguïteit (VUCA), ziet men, afhankelijk van het perspectief waaruit men kijkt, elke keer een andere werkelijkheid. Kwaliteitsmanagementsystemen dienen historisch gezien als intern diagnose-instrument of als externe erkenning. Maar ook steeds meer als kader voor een transformatie van de organisatie en hulpmiddel voor succesvol veranderen.

Lees het artikel

Op 18 augustus verzorgt Ruud Stassen van 10.00 tot 11.00 uur nog een keer het webinar over het vernieuwde EFQM-model. Aan deelname aan dit webinar zijn geen kosten verbonden. U kunt zich hier direct inschrijven.

EFQM model

Korte beschrijving van de publicatie: Het EFQM-model

Vanaf het moment dat het EFQM-model verscheen, was het model een leidraad voor de ontwikkeling van een cultuur van verbetering en innovatie voor organisaties in en buiten Europa. Dit model is eind 2019 ingrijpend vernieuwd. Door zijn actuele inhoud, inzichtelijke opbouw, nieuwe taal en frisse blik op trends, die onze wereld vormgeven, biedt het EFQM-model een moderne kijk op business excellence.

 

Deze publicatie biedt:

  1. Inleiding tot het EFQM-model
    • Achterliggende principes
    • Onderzoeksbevindingen waarop het is gebaseerd
    • Uitgangspunten en structuur
  2. Het EFQM-model
    • Beschrijving van de drie hoofdbestanddelen van het model: Richting, Uitvoering en Resultaten
    • Beschrijving van de zeven aandachtsgebieden:
      1. Bestaansreden, Visie en Strategie
      2. Organisatiecultuur en Leiderschap
      3. Belanghebbenden actief betrekken
      4. Duurzame waardecreatie
      5. Prestaties en transformatie stimuleren
      6. Percepties van belanghebbenden
      7. Strategische en operationele prestaties
    • Beschrijving van de deelgebieden
      Elk aandachtsgebied is uitgewerkt in een aantal deelgebieden; deze bestaan naast een tweeregelige typering uit voorbeelden die weergeven wat uitmuntende organisaties op het betreffende deelgebied doen.
  3. RADAR-beoordelingsmethodiek
    • Inleiding
    • RADAR roepassen op Richting en Uitvoering
    • RADAR toepassen op Resultaatgebieden
    • Scoring met de RADAR- matrices
  4. Verklarende woordenlijst
  5. Dankwoord
  6. Verdere ondersteuning

 

Het nieuwe EFQM-model is tot stand gekomen met betrokkenheid van het hele EFQM-netwerk. Bijna  2.000 veranderexperts, uit meer dan 40 landen, hebben deelgenomen aan de enquête, 24 interne workshops zijn georganiseerd en leiders van meer dan 60 verschillende organisaties zijn persoonlijk  geïnterviewd. Daarnaast is een kernteam geformeerd,waarin experts, medewerkers uit verschillende branches en vertegenwoordigers van de academische wereld hun bijdragen hebben geleverd. Het nieuwe model is getest in 24 organisaties, profit, non-profit, klein en groot.

In Nederland ondersteunt INK.next organisaties bij de toepassing van het model.

 

Klik hier  om de verkorte versie van het EFQM-Model te downloaden

EFQM model

Bijeenkomst Co-creators INK•next

Op 20 februari waren ruim twintig ervaren INK-assessors, INK-valued professionals, leden van het NEN KAM-platform en normcommissieleden bijeen om zich te buigen over het nieuwe EFQM-model.

Dit model is in oktober 2019 door EFQM geïntroduceerd. NEN en INK hanteren dit model als basis voor INK.next, hun gezamenlijke visieontwikkeling op excellent ondernemen in de 21e eeuw.

De deelnemers waren zeer gecharmeerd van de aandacht die leiderschap, cultuur en het ecosysteem van een organisatie in de nieuwe EFQM-benadering krijgen. De benadering van het nieuwe EFQM-model is veel meer ‘van buiten naar binnen’ gericht. Deelnemers vinden dat positief. Zij ervaren de afhankelijkheid van andere partijen in hun ecosysteem dagelijks. Zij spraken ook uitgebreid over het koppelen van een maturity-matrix aan het model en over branchegerichte aanpakken.

De co-creators zijn uitgenodigd om betrokken te blijven bij de ontwikkeling van visie, producten en diensten. Wilt u ook betrokken zijn of meer weten over INK.next? Neem contact op met Ruud Stassen r.stassen@ink.nl.

EFQM model

Nieuw EFQM-model voor organisatieontwikkeling gelanceerd

Op 23 oktober, tijdens het EFQM-Forum in Helsinki, is het nieuwe EFQM-model gelanceerd. Dit model biedt een alles omvattend framework voor organisatieontwikkeling.

Het helpt bij het verbeteren van prestaties, maar ook bij het realiseren van veranderingen die cruciaal zijn voor de toekomst. Het nieuwe model is opgebouwd uit de elementen Richting, Uitvoering en Resultaten. Accenten liggen op leiderschap en cultuur, prestatieverbetering, transformatie, flexibiliteit, aanpassingsvermogen en natuurlijk op de toekomst!

Het nieuwe EFQM-model is gebaseerd op een uitgebreide survey, waaraan 1.200 respondenten uit meer dan 40 landen hebben bijgedragen. Daarnaast zijn meer dan 60 leiders uit een groot aantal branches geïnterviewd en is het model verrijkt met de opbrengsten uit EFQM-expertgroepen met vertegenwoordigers uit de profit- en non profitsector en wetenschappers.

Vóór de lancering hebben 24 organisaties het model getest op bruikbaarheid. Zij vertegenwoordigen o.a. de industrie, de zorg, het onderwijs, de culturele sector, lokale overheid, politie en veiligheid, luchtvaart en nutsbedrijven.

Vul onderstaand uw gegevens in om de uitgebreide toelichting op het EFQM-model te downloaden



Symposium Excellent Ondernemen in de 21e eeuw

Op 28 november, tijdens het INK-NEN evenement Excellent Ondernemen in de 21e eeuw, wordt het nieuwe EFQM-model toegelicht. De drie keynote sprekers richten zich op de transformatie en innovatie en het leiderschap, die in het nieuwe EFQM-Model zo’n belangrijke plaats innemen. En natuurlijk besteden we ook aandacht aan de manier waarop het nieuwe EFQM-model een inspiratiebron vormt voor INK Next. Ook in gesprek over excellent ondernemen? Schrijf je dan nu nog in voor het symposium ‘Excellent Ondernemen in de 21e eeuw’.