Artikelen door Stichting INK

Wittenburg Group en INK.next samen op weg naar Excellence!

Jeroen Vaartjes, Global Quality Assurance en Business Excellence Manager Wittenburg Group en Ruud Stassen Counsel INK.next doen verslag van de pilot voor de toepassing van het EFQM-model bij Wittenburg Group.

De Wittenburg Group ontwerpt en fabriceert sinds 1902 klant specifieke polymeer compounds. Het bedrijft opereert in een strikt gereguleerde en risicomijdende (wereldwijde) markt zoals de automotive en voor medische applicaties. Een context die vraagt om continue verbeteren principes. De omgang met de omgeving, het mijden van risico’s en instrumenten om continue beter te worden, worden ondersteund door de missie: ‘We improve the quality of life by creating innovative materials’. De in totaal ongeveer 125 medewerkers werken dagelijks aan de productmerken Cawiton en Witcom. Klanten worden ondersteund vanuit 3 expertise centra: Zeewolde (NL), Etten-Leur (NL) en Zhuhai (CN).

Ruud: Het was een aparte start van de pilot. Online aftrappen met vijftien vertegenwoordigers van Wittenburg Group. Een middag lang intensief elkaar discussiëren, terwijl ik de meeste van hen nog nooit ‘live’ had gezien.

Jeroen: Het was in deze tijd, met beperkingen vanuit Corona, een ongewone start. Ruud en ik zijn na enige aarzeling toch maar digitaal gestart. We hebben immers een ambitie uitgesproken om – ondanks dat we genoeg hebben om trots op te zijn – nog beter willen worden. Deze ambitie, en ook nog de regie houden bij zulke hoge marktverwachtingen, is onderdeel van onze strategie geworden; dan wil je de klus ook oppakken en niet op de lange baan schuiven.

Ruud: Ik heb het EFQM-model toegelicht en Jeroen heeft bij elk aandachtsgebied de koppeling gelegd met reeds genomen initiatieven in de organisatie, zoals de One paper strategy, de onlangs herziene missie en visie en ook de Failure Mode Effect Analysis. Ik verwacht dat we de samenhang tussen deze initiatieven kunnen versterken.

Jeroen: Tijdens de uitleg van het model komen termen voorbij die niet voor iedereen vanzelfsprekend waren. Toch denk ik dat we met de nodige nazorg wel iedereen hebben kunnen bereiken. Je moet dan ook praktisch zijn. Bij onduidelijkheid hebben we extra digitale meetings ingericht om aanvullende informatie te geven. Een speciaal ingerichte intranetomgeving biedt ruimte om voortdurend in het traject informatie te delen. Eerlijk gezegd denk ik dat we hiermee door blijven gaan, hoe vertalen we het naar onze woorden en onze werkpraktijk? Onze medewerkers vragen hier ook nadrukkelijk om; we moeten onze eigen taal ontwikkelen.

Jeroen: Ruud zei het al, naast de uitleg van het model is ook compilatie van lopende initiatieven gegeven. Zodra je in een assessmenttraject opmerkt dat er verbeterkansen aanwezig zijn, dan wacht je niet tot het traject start. Je start al met verbeteren, gewoon omdat het nodig is. Ik vind juist die combinatie bijzonder krachtig. Wat dan ontstaat, past in het bedrijf en past bij wie we zijn! Ik kom dit thema toch steeds weer tegen: beginnen met wat er al is. We hebben de mensen laten zien wat er al is (en dat is heel veel) en hoe de samenhang is. Nu meer mensen het model steeds beter begrijpen, kunnen we dit verder verstevigen en de blinde vlekken gaan invullen, wat ‘de regie krijgen’ verder gaat ondersteunen.

Ruud: In zes sessies willen we het EFQM-model introduceren, een contextanalyse opstellen, stilstaan bij de ambitie van de organisatie, performance en risk, cultuur en de relatie met belanghebbenden en tenslotte een sessie voor speciale thema’s. In de break-outrooms wordt open gesproken over de randvoorwaarden om van dit traject een succes te maken. Veel genoemd: duidelijk maken wat het oplevert, wat van iedereen wordt verwacht en iedereen gelegenheid geven aan te haken. Een mooi begin …… en een uitdaging!’

Jeroen: Wat veel aandacht heeft gekregen, is het leren veranderen. Het einddoel is duidelijk, maar de weg ernaar toe en ook ruimte om te praten over schrikbeelden hoort daarbij. Iets waar we steeds op gaan reflecteren. Zien we allemaal de voordelen, of zijn er ook zorgen? Juist die dialoog is erg interessant; hoe vinden we invulling voor dilemma’s? Blijven we nog wel bij onze eigen identiteit (nuchter)? Maar dit alles zonder de klantwens niet te verliezen. Kortom de regie over onze strategie houden! Het EFQM model biedt juist alle gelegenheid om deze puzzel verder in te vullen.


Korte beschrijving van de publicatie: Het EFQM-model

Vanaf het moment dat het EFQM-model verscheen, was het model een leidraad voor de ontwikkeling van een cultuur van verbetering en innovatie voor organisaties in en buiten Europa. Dit model is eind 2019 ingrijpend vernieuwd. Door zijn actuele inhoud, inzichtelijke opbouw, nieuwe taal en frisse blik op trends, die onze wereld vormgeven, biedt het EFQM-model […]

Wittenburg Group en INK.next samen op weg naar Excellence

Op 1 mei hebben Anne Looije-Traa, adjunct-directeur Wittenburg Group en Harold Pauwels, Business Unit Manager NEN  namens INK.next een samenwerkingsovereenkomst gesloten. INK.next gaat Wittenburg Group ondersteunen bij het realiseren van haar strategische koers en maakt daarbij gebruik van het nieuwe model voor organisatieontwikkeling van de European Foundation for Quality Management (EFQM). In het kader van de samenwerking zal Wittenburg Group voor INK.next een pilotrol op zich nemen. De organisatie is -naast Signify dat aan de testfase van het EFQM-model heeft meegewerkt- de eerste Nederlandse onderneming die met het model aan de slag gaat.

Anne Looije-Traa: ‘Wittenburg Groep stelde altijd al hoge eisen aan haar eigen performance, maar bij de recente aanscherping van onze strategie hebben we de lat hoger gelegd en expliciet uitgesproken dat we een excellente organisatie willen zijn. We verwachten dat INK.next en de toepassing van het nieuwe EFQM-model ons daarbij zullen helpen.’

‘Voor INK.next is Wittenburg Group een heel mooie ontwikkelpartner. De onderneming is innovatief,  heeft aansprekende klanten en is internationaal actief. Daar komt bij dat het een familiebedrijf is dat snel en wendbaar in de markt opereert’, aldus Harold Pauwels. 

Jeroen Vaartjes, Global Quality Assurance Manager, geeft het ontwikkeltraject vorm namens Wittenburg Group. Zijn ambitie:  ‘De regie nemen in transformeren, diepgaand verbeteren en het leveren van waarde, business excellence!’

Ruud Stassen zal het ontwikkeltraject vanuit INK.next begeleiden. ‘Een mooie uitdaging om de kracht van INK.next en het nieuwe EFQM-model in te kunnen zetten in een organisatie met ambitie en de bereidheid om samen te leren. Een uitdaging om excellent te presteren ook voor INK.next’, zo vindt hij.

Jeroen Vaartjes en Ruud Stassen zullen vanaf deze maand u als lezer via een blog op de hoogte houden van de reis van Wittenburg Group en INK.next naar business excellence. Op naar de eerste mijlpaal!


INK.next gaat gewoon door!

Op 13 mei jl. waren de co-creators INK.next bijeen. Online wel te verstaan. De co-creators zijn vertegenwoordigers uit profit en non-profit bedrijven en adviseurs, die samen met NEN, INK en INK-partners vormgeven aan INK.next. Op basis van de inbreng van de co-creators uit de eerste bijeenkomst op 20 februari, is het kernteam INK.next aan de slag gegaan.

Op 13 mei heeft het kernteam een aanzet gegeven voor het nieuwe maturity-denken als opvolger van de bekende INK-fases/dimensies. Dit nieuwe maturity denken is, bij wijze van proef, uitgewerkt voor een aantal aandachtsgebieden. Het nieuwe maturity-denken moet uiteindelijk leiden tot een nieuw INK-model. Ook is ingegaan op de relatie tussen de HLS en Business Excellence (INK/EFQM) en de wijze waarop de twee benaderingen elkaar kunnen versterken. De twee benaderingen en het maturity-denken vormen met het EFQM model uiteindelijk de basis tot het nieuwe INK-model: INK.next.

Een greep uit de gespreksonderwerpen
De co-creators opperden de mogelijkheid om ook een light -versie van het model te ontwikkelen voor startende organisaties of voor het MKB. De co-creators waardeerden de voorzet voor het nieuwe maturity-denken, zeker als daar een compacte vorm voor wordt gevonden. Zij vroegen ook aandacht voor de veranderkundige vaardigheden van KAM-managers.

Op 4 juni ontmoeten co-creators en het kernteam elkaar weer. Nog steeds online, dat wel.

INK.next in ontwikkeling

Zes kernvragen voor ambitieuze organisaties

Organisaties met ambitie willen weten wat er speelt in hun ecosysteem. Ze verdiepen zich in de behoeften van klanten en andere stakeholders. Ze werken aan een cultuur van samenwerking en succes.  Wat gebeurt er in ons ecosysteem en spelen we daar snel genoeg op in? Wat wil de klant nu écht? Wat vergt toekomstgerichte samenwerking van het leiderschap en de cultuur in de organisatie? Hoe vinden we de balans tussen presteren in het nu en transformeren met het oog op de toekomst? En, wat leren we van onze data? (Wat) Moeten we eigenlijk veranderen? Met deze vragen worstelen leiders, managers en  professionals met ambitie. Goed nieuws: er is houvast te vinden.

Het product van INK, in samenwerking met NEN, INK.next, heeft tot doel om de oplossing en richting te bieden voor ‘excellent ondernemen in de 21ste eeuw’. Het uiteindelijke model biedt inspiratie en handvatten om bovenstaande kernvragen voor uw organisatie te beantwoorden. De kernvragen zijn afgeleid van onderzoek naar organisatieontwikkeling dat de European Foundation for Quality Management (EFQM) in ruim 40 landen heeft verricht onder leiders, managers en professionals. Op dit onderzoek heeft EFQM het nieuwe EFQM-model gebaseerd. Het is het meest actuele ontwikkelkader voor organisaties in een veranderende omgeving. 

Het EFQM-model fungeert als kader voor INK.next. Een geplande openbare workshop-cyclus kan vanwege de huidige crisis niet plaatsvinden. Maar, wij willen u in de tweede helft van het jaar wel antwoorden bieden op de vragen, die aansluiten aan op de aandachtsgebieden in het nieuwe EFQM-model zijn opgenomen. Houd dus de berichtgeving over INK.next in de gaten! 

Voor wie?
INK.next is voor professionals die verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van de kwaliteit binnen organisaties. Denk aan leiders, lijnmanagers, strategische kwaliteits-, commercieel, HR-, beleids- of financieel managers, change agents en consultants.

Informatie en aanmelden
Wilt u meer informatie over INK.next of het nieuwe EFQM-model? Neem dan contact op met Ruud Stassen r.stassen@ink.nl.

Bijeenkomst Co-creators INK.next

Op 20 februari waren ruim twintig ervaren INK-assessors, INK-valued professionals, leden van het NEN KAM-platform en normcommissieleden bijeen om zich te buigen over het nieuwe EFQM-model. Dit model is in oktober 2019 door EFQM geïntroduceerd. NEN en INK hanteren dit model als basis voor INK.next, hun gezamenlijke visieontwikkeling op excellent ondernemen in de 21e eeuw. […]

Nieuw EFQM-model voor organisatieontwikkeling gelanceerd

Op 23 oktober, tijdens het EFQM-Forum in Helsinki, is het nieuwe EFQM-model gelanceerd. Dit model biedt een alles omvattend framework voor organisatieontwikkeling. Het helpt bij het verbeteren van prestaties, maar ook bij het realiseren van veranderingen die cruciaal zijn voor de toekomst. Het nieuwe model is opgebouwd uit de elementen Richting, Uitvoering en Resultaten. Accenten […]

NEN-INK evenement ‘Excellent ondernemen in de 21ste eeuw’

Kom op donderdag 28 november 2019 naar het NEN-INK evenement en ga in gesprek met verandermanagers, kwaliteitsmanagers en professionals over excellent ondernemen in een snel veranderende wereld.

Op 28 november a.s. organiseert NEN-INK het evenement ‘Excellent ondernemen in de 21ste eeuw’. Dé gelegenheid om in gesprek te gaan met verandermanagers, kwaliteitsmanagers en professionals over excellent ondernemen in een snel veranderende wereld.

In de kwaliteitswereld rommelt het…..in positieve zin. In tal van organisaties wordt gekeken naar nieuwe aanpakken voor organisatieontwikkeling, vanuit het besef dat de wereld onder andere door digitalisering en netwerksamenwerking drastisch verandert.

Deze veranderingen heeft de European Foundation for Quality Management vervat in een nieuw model (EFQM Model 2020). Dit model is tot stand gekomen op basis van 1.200 surveys, 60 interviews met topmanagers, en ruim 20 tests in organisaties. Op 28 november presenteren we het nieuwe EFQM Model als belangrijke inspiratiebron.

Om te komen tot excellent ondernemen in de 21e eeuw is er echter meer nodig dan een nieuw model. Onder de noemer INK Next startte het INK-netwerk al met om een ontwikkelrichting naar excellent ondernemen te schetsen. INK Next is tevens de drager geworden van de samenwerking tussen INK en NEN. We presenteren het traject van co-creatie INK Next dat we samen met de netwerken van beide organisaties in 2020 willen inzetten om tot kaders, een platform en aanpakken voor excellent ondernemen in de 21e eeuw te komen.

Tijdens het event dagen drie thought leaders ons alvast uit om een start te maken met nadenken over dat excellent ondernemen. Innovatie, leiderschap en veranderkracht staan centraal. Hun bijdrage wordt hieronder nader toegelicht.

In het afrondende rondetafelgesprek verkennen we met u welke andere thema’s en beelden er boven komen als we denken aan excellent ondernemen in de 21e eeuw. En uiteraard dagen we u uit en roepen we u op om in 2020 mee te doen aan INK Next.  

Programma

Het herziene EFQM-model wordt eind oktober 2019 gepubliceerd en tijdens dit evenement toegelicht. De grote veranderingen in het model zijn aanleiding voor het herzien van INK naar INK-Next. Belangrijke thema’s die een rol zullen spelen bij deze herziening zijn innovatie, leiderschap en verandermanagement. Tijdens het evenement zijn er drie inspirerende sprekers die hun visie geven op deze drie thema’s.

Tijdens de afsluitende rondetafelsessie geven de sprekers, samen met experts uit het veld, hun visie op INK-next.

Keynote speakers

Frans Nauta is de founder van ClimateLaunchpad, ‘s werelds grootste competitie voor business ideeën die een antwoord geven op klimaatverandering. Hij is visiting scholar aan de Haas School of Business UC Berkeley in Californië en verbonden als fellow aan het Copernicus Instituut van de Universiteit Utrecht. Daarnaast was hij onder andere de founder van Stichting Nederland Kennisland, secretaris van het Innovatieplatform van de Nederlandse minister-president.

Frans schetst the big picture over innovatie en algemene ontwikkelingen

Janne Vereijken, oprichter en eigenaar van de onderneming Spring Company en uitgeroepen tot Rotterdamse Zakenvrouw van het Jaar 2018

“In het bedrijfsleven wordt innovatie steeds meer als must gezien. Maar voor veel organisaties is het lastig om hier handen en voeten aan te geven. Hoe organiseer en stimuleer je innovatie? Hoe creëer je de juiste randvoorwaarden en cultuur?”

Janne Vereijken gaat samen met de deelnemers deze vragen beantwoorden.

Wouter ten Have is organisatieadviseur en hoogleraar Organisatieverandering aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Daarnaast is hij kerndocent Change Management bij de MBA Healthcare Amsterdam Business School (Universiteit van Amsterdam). Sinds 2004 is hij managing partner van TEN HAVE Change Management.

Als organisatieadviseur adviseert hij directies en raden van bestuur van grote en middelgrote ondernemingen en non-profitorganisaties over strategie-implementatie, organisatieverandering, organisatieontwerp, het besturen van organisaties en het ontwikkelen van managers.

Bij het veranderen van organisaties en gedrag laten managers en adviseurs zich vaak leiden door populaire managementideeën en niet-getoetste aannames. Regelmatig ontbreekt een goede onderbouwing of is er wetenschappelijke kennis die in een andere richting wijst. Verandermanagement veranderd toetst populaire opvattingen met behulp van onderzoek en de beschikbare evidence.

Samenwerkingsverband NEN & INK

De middag wordt afgesloten met een feestelijke borrel. Deze borrel staat in het teken van de samenwerking van INK en NEN. Ook viert INK zijn 25-jarig bestaan. 

 

NEN en INK slaan de handen ineen

Onder de noemer INK Next gaan INK en NEN vanaf 1 juli 2019 werken aan een visie op excellent ondernemen in de 21e eeuw. INK Next beoogt een kader, een platform en aanpakken voor excellent ondernemen te bieden.

Organisaties staan onder toenemende druk om flexibeler, adaptiever en sneller in te spelen op behoeften van een steeds bredere groep stakeholders. Dat vraagt om een integrale kijk op behoeften van belanghebbenden en op eigen kracht en kunnen. Dat vergt snel schakelen tussen context, strategie en operatie. Tussen borgen én bewegen. Tussen verankeren én veranderen. Inspirerend leiderschap is nodig. Een cultuur waarin geleerd wordt van feedback, maar ook ruimte is voor verbeeldingskracht. Om kansen voor de toekomst te zien. Om met volle energie te werken aan maatschappelijk betekenisvolle organisaties.

Het besluit tot samenwerking komt voort uit het feit, dat wereldwijd meer dan 1.000.000 organisaties beschikken over een ISO 9001-certificaat. Velen daarvan zien deze norm als een opstap naar groei en excellent ondernemerschap. In breder perspectief biedt de High Level Structure als basis voor alle ISO-managementsysteemnormen een goede basis voor groei naar excellent ondernemerschap. INK / EFQM zijn al 25 jaar een begrip als het gaat om het ondersteunen van organisaties naar excellence. Gezamenlijk versterken NEN en INK de verbinding tussen bestaande modellen en werken ze aan kansen voor een nieuw initiatief.

Stichting NEN

NEN draagt met normalisatie en innovatie bij aan de ordening, veiligheid en duurzaamheid in een steeds complexer wordende samenleving, zodat bedrijfs- en maatschappelijke doelstellingen kunnen worden gerealiseerd.

Stichting INK

logo ink next 2748 plus outlines

INK ondersteunt profit en non-profit organisaties in hun bedrijfsvoering naar business excellence, zodat de betrokken organisatie veerkracht en continuïteit ontwikkelen en samen met alle belanghebbenden kunnen werken aan groei van waarde van hun onderneming.

Meer informatie

Neem contact op met:

NEN Klantenservice telefoon 015 – 26 90 391

INK telefoon 088 – 12 66 888 of e-mail ink@ink.nl