Europa moet weer excelleren: staan EFQM en INK aan de basis van onze redding?

De feiten liegen er niet om: Europa blijft achter op het gebied van innovatie en productiviteit. Terwijl landen in Azië, de VS en de Golfstaten snelle transformaties doormaken en gestructureerde managementtools gebruiken (zoals het EFQM-model), opereren wij hier vaak ad hoc en kort-cyclisch.

Mario Draghi waarschuwt al in zijn rapport van september 2024: de uitdagingen stapelen zich op. Zelfs in Nederland zijn de problemen groot; onze concurrentiekracht blijft achter en cruciale publieke diensten (zoals de Belastingdienst) presteren niet op het niveau dat past bij een welvarend land. We slagen er onvoldoende in om synergie te creëren en goede ideeën om te zetten in commercieel succes.

De EFQM-cijfers schetsen een zorgwekkend beeld van de Europese organisatievolwassenheid:

• 30% overschatting: Veel Europese organisaties denken dat ze 30% beter presteren dan ze feitelijk doen.
• 20% minder investering: Er wordt gemiddeld 20% minder geïnvesteerd in prestatieverbetering, technologie en verandervermogen dan bij concurrenten in Azië en de VS.
• 25% cultuur: Slechts een kwart (25%) van de Europese organisaties heeft een cultuur die continu verbeteren structureel ondersteunt.

Het kabinet kiest met het nieuwe Industriebeleid (‘Wie niet kiest, verliest’) weliswaar voor focus op zes markten (o.a. AI en halfgeleiders), maar wat ontbreekt in de analyse is het aspect business excellence – de organisatorische innovatie die nodig is voor commercieel succes.

De oplossing ligt in vergroten van de innovatiekracht van individuele organisaties, zowel privaat als publiek. Daarbij moet technologische innovatie hand in hand gaan met organisatorische innovatie.

Het EFQM-model (in de jaren ’90 ontwikkeld op initiatief van Jacques Delors, samen met multinationals als Philips en KLM) en het afgeleide INK-managementmodel bieden hier de bewezen, systematische aanpak voor. Deze modellen, die al veertig jaar organisaties ondersteunen, helpen bij:

1. Strategische Grip: Het consequent doorvertalen van missie, visie en strategie.
2. Inzicht: Het uitvoeren van gedegen analyses van de kwaliteit van de organisatie, het ecosysteem, trends en concurrenten.
3. Benchmark: Het objectiveren van de eigen performance door middel van vergelijking met de buitenwereld en internationale benchmarks.

De Golfstaten en Aziatische landen gebruiken EFQM al structureel voor snelle verbetering en zien externe erkenning als een sterke drijfveer. We moeten de technieken die we zelf in Europa hebben ontwikkeld, weer oppakken.

Wie niet kiest, verliest; wie niet excelleert, bereikt niet wat hij ambieert!

Lees hier het volledige artikel. Zie hier voor het programma van het INK-jaarcongres waarin tal van handreikingen worden gedaan om op weg te gaan naar business excellence.

#Innovatie #BusinessExcellence #EFQM #INK-model #Productiviteit #Leiderschap #Strategie

Auteurs: Ruud Stassen, Bas van der Velde, Ferrie Aalders (Counsel en Voorzitter INK)