Een kickstart met het nieuwe EFQM-model

Het nieuwe EFQM-model helpt organisaties om verandering te managen en prestaties te verbeteren.  Voor managers en medewerkers is het een leidraad voor organisatieverbetering en -vernieuwing. Het EFQM-model is toekomst- en ontwikkelingsgericht. Het brengt sterke punten aan het licht, maar ook kansen voor de toekomst. Organisaties die met het INK-managementmodel of het voormalige EFQM-model hebben gewerkt zullen de filosofie herkennen, maar verrast zijn door de totaal nieuwe opzet.

Het INK ontwikkelde een compact programma om in je organisatie  een kickstart te maken met het nieuwe EFQM-model. Je verwerft basiskennis over het model. Je inventariseert met je team sterke kanten en kansen voor de toekomst. Onder begeleiding van een ervaren INK/EFQM-assessor. Een prima methode om je agenda voor het bereiken van een uitstekende organisatiekwaliteit en aansprekende resultaten. Meer informatie? Mail naar ink@ink.nl  

EFQM Knowledge Base

 

 

KnowledgeBase is de kennis- en inspiratiebron voor organisaties die streven naar een uitstekende organisatiekwaliteit en aansprekende resultaten. Praktijkvoorbeelden van toporganisaties op alle aandachtsgebieden van het EFQM-model. Van het ontwikkelen van een innovatiecultuur in een non profit organisatie tot het toepassen van de UN Sustainable Development in een multinational, KnowledgeBase brengt je de kennis en ervaring van toonaangevende organisaties en publicaties. Een eindeloze bron van inspiratie. Meer informatie? Mail naar ink@ink.nl 

EFQM Assess Base

 

 

Wil je gaan werken met het nieuwe EFQM-model en de ontwikkeling van je organisatie gestructureerd vastleggen? AssessBase biedt je een digitale omgeving waarin je aan de hand van de aandachtsgebieden van het EFQM-model je startsituatie en verdere ontwikkeling kunt documenteren.  Volledig webbased, volledig beveiligd. Een krachtig hulpmiddel op weg naar een cultuur gericht op verbeteren en vernieuwen en uitstekende prestaties. Meer informatie? Mail naar ink@ink.nl

INK•next maakt business excellence bereikbaar

 

INK•next maakt business excellence bereikbaar

In welk organisatietype herkent u zich het meest? De enthousiaste pionier, de ambitieuze groeier, de gevestigde speler of de leidende gamechanger? INK•next heeft  beschreven hoe deze typen eruit zien, als ze excellent worden vormgegeven. Inspirerende beschrijvingen waar je je eigen organisatie aan kunt spiegelen. Voor een check op het nu en een perspectief op de toekomst!

Lees meer in INK•next, een managementgids voor excellent ondernemen

Hoe kunnen we u helpen?

Hoe kunnen we u helpen?

Plan nu een gratis gesprek in met INK•next

 

Ook dit jaar gaat INK•next verder met de ontwikkeling en het aanbieden van relevante producten en diensten op het gebied van business excellence. Denk daarbij aan begeleidingstrajecten, trainingen, workshops, uitwisseling van kennis en ervaring, etc.. Of bijvoorbeeld een specifiek opgezette bedrijfstraining of adviestraject voor EFQM of INK•next. Zo ontwikkelen we momenteel diensten voor sectoren zoals de omgevingsdiensten of gemeentes.

Ook interesse? Graag komen we met u in contact om uw behoeftes in kaart te brengen. Op die manier kunnen we ons aanbod écht afstemmen op de vraag uit de markt. Bent u in voor een korte gedachten- en wensenuitwisseling? Plan dan voor 16 april uw gratis gesprek met één van de kernteamleden in via ink@ink.nl

 

De OFGV

 

De Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek is als eerste publieke organisatie in Nederland aan de slag met het nieuwe EFQM-model. In de laatste masterclass ging de aandacht uit naar organisatiedynamiek en integriteit. Thema’s die nauw aansluiten bij het aandachtsgebied Organisatiecultuur en Leiderschap van het EFQM-model.

Rob van Eijbergen (hoogleraar Integriteit en kwaliteit van organisaties aan het  Zijlstra Centrum VU), illustreerde aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe de kwaliteit van besluiten beïnvloedt wordt door houding en gedrag van leiders, de groepsdynamiek in de organisatie en de organisatiecultuur. Hij lichtte onder andere toe dat groepen meer geneigd zijn aandacht te besteden aan toegankelijke informatie die al bekend is, dan aan minder toegankelijke informatie die nieuw wordt aangedragen. In het vervolg op zijn betoog kwam aan de orde hoe organisaties de psychologische veiligheid binnen teams kunnen vergoten en welke soft controls kunnen worden ingezet om die veiligheid te vergroten.

OFGV heeft zich in de sessies van het EFQM-traject gespiegeld aan de aandachtsgebieden van het EFQM-model. Met de komst van de nieuwe Omgevingswet voor ogen zijn strategische keuzes zijn getoetst en waar nodig aangescherpt. Gebruik van het model waarborgt een integrale en consistente ontwikkelaanpak. In een laatste afrondende bijeenkomst zullen de prioriteiten in die aanpak worden vastgesteld.

 De OFGV is dé dienst die in Flevoland en Gooi en Vechtstreek, adequaat uitvoering geeft aan vergunningverlenings-, toezicht- en handhavingstaken op het gebied van de fysieke leefomgeving. Denk daarbij aan natuur, geluid, luchtkwaliteit, bodem, luchtvaart, asbest, vuurwerk, zwemwater en het omgevingsrecht. Op deze terreinen brengt de dienst ook adviezen uit aan opdrachtgevers, bedrijven en inwoners. De opdracht hiervoor is verstrekt door de deelnemende gemeenten en provincies.

NEN en INK: what’s next?

NEN en INK: what's next?

INK•next is als managementgids en -concept voor excellent ondernemen het resultaat van de samenwerking tussen de stichtingen NEN en INK. Beide organisaties werken nu anderhalf jaar samen en met resultaat! Lees meer over de plannen van INK.next.

Het besluit tot samenwerking voelde als een logische stap. Veel organisaties in Nederland beschikken over een (gecertificeerd) ISO-managementsysteem of zelfs een certificaat verkregen onder een door NEN onderhouden certificatieschema. Daarbij biedt de ISO High Level Structure, als basis voor managementsysteemnormen, en NEN, als een internationaal betrokken normalisatie-instituut, het fundament voor groei naar excellent ondernemerschap. Dat laatste is het kernelement van de producten en diensten die INK al jaren aanbiedt.

Samen verder

NEN en INK zijn in de afgelopen 18 maanden de verbinding aangegaan en hebben de brug geslagen tussen bestaande normen en modellen. Eind 2020 hebben beide besturen aangegeven de verbinding verder uit te willen werken tot een meer permanente samenwerking. De uiteindelijke vorm maken we voor juli van dit jaar bekend.

Met INK•next als een gezamenlijk project en product, is de basis gelegd voor de samenwerking. En dus voor het samengaan en oppakken van verschillende activiteiten, zoals (norm)producten, trainingen, begeleiding , workshops en evenementen. Over de invulling van assessments wordt nog gesproken. Net als over de uiteindelijke rechtsvorm.

INK•next heeft beide organisaties tot elkaar heeft gebracht en we zien een mooie toekomst met, producten voor en ondersteuning aan de Nederlandse markt. Volg deze ontwikkeling in onze INK-nieuwsbrief of managementsysteem-mail.

Trainingen EFQM en INK.next

Trainingen EFQM en INK•next

In 2020 zijn het nieuwe EFQM-model en INK.next gelanceerd. Twee nieuwe, eigentijdse benaderingen om te werken aan de kwaliteit van organisaties. Gericht op excellent organiseren en ondernemen.

Belangrijke aspecten in het nieuwe EFQM-model en INK•next zijn:

  • Organisatie als onderdeel van haar ecosysteem (of context);
  • Leiderschap en organisatiecultuur;
  • Balans tussen presteren in het nu en tegelijkertijd transformeren naar de toekomst;
  • Waardecreatie voor belanghebbenden;
  • Toekomstgerichtheid.

In het nieuwe EFQM-model zijn deze aspecten uitgewerkt in een zevental aandachtsgebieden. Elk van deze aandachtsgebieden bevat praktijkvoorbeelden van succesvolle organisaties. Zij vormen daarmee een bron van inspiratie voor toepassers van het model. Het model als geheel biedt een actuele beschrijving van een excellente organisatie.

In INK•next wordt de inhoud van het EFQM-model geconcretiseerd voor verschillende typen organisaties en voor verschillende manieren om te werken met resultaatinformatie. Op deze wijze wordt business excellence geconcretiseerd voor de enthousiaste pionier, de ambitieuze groeier, de gevestigde speler en de leidende gamechanger.

INK-bestuur versterkt

Op 21 december 2020 is de heer dr. A.F. Aalders benoemd tot bestuurslid van de Stichting INK.

Ferrie Aalders promoveerde in september 1985 aan de RU Utrecht in de natuurkunde. Vervolgens trad hij in dienst bij het Philips Natuurkundig Laboratorium in Eindhoven als Sr. Researcher. In 1990 stapte hij over naar Philips Display Components, waar hij werkte in diverse (management) functies in de ontwikkeling van beeldbuizen. Eind 2001 keerde hij terug bij Philips Research als directiesecretaris en Improvement Manager voor Research Eindhoven. Vanaf juni 2003 bekleedde hij het directiesecretariaat voor de wereldwijde Research organisatie van Philips, gecombineerd met de functie van Excellence Manager. Begin 2007 werd hij daarnaast benoemd als Export Control Officer voor de Chief Technology Organisatie (CTO) en later voor Philips Innovation & Strategy. Van medio 2012 tot zijn vertrek was hij de Philips vertegenwoordiger in de Strategy Committee van de EFQM (European Foundation for Quality Management) in Brussel. Eind 2014 werd hij vanuit Royal Philips verantwoordelijk gemaakt voor de splitsing van een aantal onderdelen van Innovation & Strategy, waaronder Philips Research en Philips Innovation Services, in separate Philips Lighting en Royal Philips organisaties. Na deze splitsing werd hij verantwoordelijk voor het Excellence Management en directiesecretariaat van de CTO organisatie, waaronder Research van Royal Phillips. Vanaf juni 2019 geniet hij van een sabbatical.

Wittenburg Group Blog 5

 

Wittenburg Group is een innovatief familiebedrijf dat de ambitie heeft een excellente organisatie te worden. De organisatie zet daarvoor het nieuwe EFQM-model in. Ondersteund door het INK. Voor beide organisaties een mooie kans: Wittenburg Group krijgt de meest actuele benadering voor business excellence ter beschikking. Het INK kan deze nieuwe benadering toepassen in een vooraanstaand bedrijf dat goed presteert, maar de lat voor zichzelf hoger willen leggen.

Jeroen Vaartjes, Global Quality Assurance Manager Wittenburg Group en Ruud Stassen Counsel INK•next doen verslag van de pilot voor de toepassing van het EFQM-model bij Wittenburg Group.

Ruud: Wat is er veel gebeurd na onze vierde ontwikkelsessie in september! Sales heeft de handschoen opgepakt en de algemene trendanalyses uitgewerkt voor de twee belangrijkste markten waarop Wittenburg Group actief is, Medical en Automotive. De brown papers van Operations, QC, R&D, Purchase zijn gebruikt om prioriteiten in het verbeterproces te bepalen. De vervolgdiscussie was gericht op het bij elkaar brengen van klantwensen en interne verbeterwensen. Liefst aan de hand van Kritieke Succes Factoren.

Jeroen: Medical en Automotive zijn markten die hoge kwaliteitsstandaarden hanteren en ze eisen een hoog risicobewustzijn. Wittenburg Group doet daar al veel aan, maar wil daar nog beter in worden; vanuit de eigen regie op kwaliteit en risicomanagement sturen. Meer Kritische Succes Factoren benoemen gaat ons helpen de aandacht op de juiste zaken te richten, voortgang bespreekbaar te maken en connectie met de klant te behouden.  

Ruud: Ontwikkelsessie 5 hadden we hard nodig om de resultaten van de diverse deelsessies bij elkaar te brengen. De groep deelnemers is intussen aardig gegroeid, want iedereen die aan de deelsessies heeft deelgenomen was welkom in Ontwikkelsessie 5. Ik was onder de indruk om alle analyses zo bij elkaar te zien!

Jeroen: Zeker! En de samenhang tussen de verschillende onderdelen begint goed zichtbaar te worden. Deze ontwikkelsessie gaat zowel over operationeel als strategisch niveau, die lenigheid tussen beide perspectieven is Business Excellence pur sang! We zullen misschien wel weer een tussenstap inbouwen om de discussie over klanteisen en interne verbeterwens weer per markt/productielocatie te kunnen bespreken. Hoe concreter we het nu maken, hoe beter we zicht krijgen op vervolgacties. Dat bereiden we voor samen met onze klankbordgroep, die inmiddels participeren in de voorbereiding van de ontwikkelsessies en een steeds grotere inbreng hebben.  

Ruud: Tijdens onze discussies hoor ik de diverse onderdelen van het EFQM-model voorbij komen. Volgens mij zijn we goed op weg om aan de hand van het model samenhang te creëren in lopende en nieuwe initiatieven.

Jeroen: Op de achtergrond leggen we de resultaten van ons traject vast in AssessBase, een online tool om een dossier over ons verbeterproces bij te houden en de basis te leggen voor de aanmelding voor een EFQM/INK-assessment.