Een inspirerend INK-jaarcongres 2025
Op het inspirerende INK-jaarcongres 2025, werden cruciale aangrijpingspunten voor verbetering en vernieuwing gepresenteerd. De urgentie om te veranderen is groot. Het INK Stand van het land-onderzoek geeft een goed beeld van de uitdagingen. En gelukkig: we hebben handvaten voor concrete aanpakken!
Zijn we op de toekomst goed voorbereid? Nou….organisaties in Europa (dus zeker niet alleen in Nederland) blijven achter op het gebied van innovatie en productiviteit. Slechts 25% heeft een cultuur van continu verbeteren en vernieuwen. Organisaties in de VS, Aziatische landen en ook de Golfstaten investeren aanzienlijk meer in prestatieverbetering, technologie en verandervermogen. Zij gebruiken daarbij vaak het EFQM-model als katalysator voor innovatie.
Tijdens het congres hebben we belangrijke aangrijpingspunten voor verbetering en vernieuwing gepresenteerd.
Kansen creëren met Artificial Intelligence
Ger Janssen gaf helder inzicht in de wijze waarop Philips Artificial Intelligence(AI) inzet en de ethische, ecologische en zakelijke afwegingen die daarbij worden gemaakt. Hij wees ook op risico’s en randvoorwaarden bij de toepassing van Artificial Intelligence.
Excellence als klantstrategie
Jean-Pierre Thomassen stelde de vraag centraal hoe we succesvol kunnen zijn door een blijvende uitzonderlijke klantbeleving te creëren. Integrale samenwerking tussen alle bedrijfsfuncties vanuit een gezamenlijke klantvisie is nodig om die uitzonderlijke klantbeleving een onderdeel van de cultuur te maken.
Data gedreven werken met AI als katalysator
Sako Arts besprak hoe organisaties Change Management-tools kunnen gebruiken om AI op een manier in organisaties te implementeren die door mensen goed wordt geaccepteerd. Hij liet aan de hand van een aantal user cases zien hoe je een AI-roadmap, een plan van aanpak voor een succesvolle toepassing van AI opstelt.
Co-creatie met belanghebbenden
Edwin de Vos zette de deelnemers aan zijn deelnemers aan het werk met behulp van LEGO Serious Play. Hij daagde ze uit om het co-creëren met belanghebbenden visueel te maken, om te ‘denken met hun handen’. Mooi om te zien hoe de deelnemers de verschillende facetten van hun co-creatie in hun lego-constructies visueel gemaakt hebben en interessant om te merken dat visualiseren leidt tot nieuwe inzichten en verbanden.
De magische driehoek van mens, proces en techniek
Renco Bakker (BPM Consult) lichtte toe dat een ecosysteem een systeem zonder eigen doelen is met onderling verbonden actoren die door het systeem worden beïnvloed, terwijl het systeem wordt beïnvloed door hen. Zij daagde haar deelnemers uit hun ecosysteem fysiek in beeld te brengen en te oefenen met technieken als de EFQM-benadering van het ecosysteem, het stakeholder portfolio, de omgevingsanalyse en de krachtenveldanalyse.
Leren door te visiteren
Astrid Poppelaars, Ronald Visser en Ronald Stevens deelden de ervaringen die zijn opgedaan bij de visitaties van de omgevingsdiensten. Een onafhankelijk oordeel krijgen van peers met branchedeskundigheid. The best of both worlds! De ontwikkelingsgerichte aanpak van het visitatiestelsel werd zeer gewaardeerd. Daarnaast werd het positief beoordeeld dat de directeuren omgevingsdiensten actief participeren als visitator en dat ook het bestuur betrokken is. De voors en tegens van het openbaar maken van de visitatierapporten werden besproken.
Je organisatie de norm voorbij
Ruud Stassen en Laura de Wit bespraken hoe een organisatie zich kan doorontwikkelen als die het leereffect van het werken met normen heeft binnen gehaald. Wanneer niet meer borgen en beheersen, maar ondernemen en inspelen op veranderingen in de markt centraal staan. Laura de Wit kon aan de hand van praktijkvoorbeelden aangeven hoe belangrijk het is om bij verbeteren en vernieuwen aan te haken bij de leefwereld van de organisatie. In haar geval het managen van risico’s in een laboratorium setting.
Van Trainee naar Transitie
Sophie Meekel (Rabobank) deelde – begeleid door Sander Bisschop – met ons hoe zij door een True Value Language te ontwikkelen een sterke coalitie probeert te smeden in de Nederlandse voedselketen. Het ontwikkelen van een gedeelde methodiek voor het meten, waarderen en delen van duurzaamheidsprestaties. Een strategie interessant voor iedereen die zijn ecosysteem in beweging wil zetten. Wat een mooie opdracht om als trainee aan te mogen meewerken!
Ken je ecosysteem!
Anneke Bergsma (Rijnconsult) lichtte toe dat een ecosysteem een systeem zonder eigen doelen is met onderling verbonden actoren die door het systeem worden beïnvloed, terwijl het systeem wordt beïnvloed door hen. Zij daagde haar deelnemers uit hun ecosysteem fysiek in beeld te brengen en te oefenen met technieken als de EFQM-benadering van het ecosysteem, het stakeholder portfolio, de omgevingsanalyse en de krachtenveldanalyse.
Vrijmoedig veranderen:
Over de psychologie van organisatieverandering
Aukje Nauta stelde de menselijke emotie centraal in haar bijdrage. Hoe schaamte en doen alsof werkelijk contact en vooruitgang blokkeert. En hoe een (werk)omgeving die psychologische veiligheid biedt waar ambities worden uitgesproken, uitdaagt tot leren. Erken en deel je schaamte, Denk je schaamte om en maak het je kracht! O ja….en durf te huppelen 😊.
INK Stand van het land-onderzoek
En tja, we hebben één onderdeel nog onbesproken gelaten: het INK Stand van het land-onderzoek naar de weerbaarheid van organisaties. Hoe gaan we verder met de bevindingen als:
- Slechts 25% van de organisaties heeft een cultuur gericht op verbeteren en vernieuwen en innovatie is bij de helft van de organisaties niet structureel verankerd.
- 92% van de organisatie heeft een missie en visie, maar slechts 33% slaagt erin die door te vertalen naar concrete doelen en acties op alle niveaus.
- 69% van de organisaties stelt hun missie en visie bij, maar op grond waarvan? Want 60% gebruikt data en analyses voor verantwoording achteraf en maar 19% gebruikt data voor strategische en operationele besluitvorming.
- Een veilige leercultuur is voor meer dan 50% van de organisaties niet de realiteit en leidinggevenden nemen daarin in meer dan 50% niet of maar deels het voortouw;
- Het aangaan van verbinding laat staan co-creatie met belanghebbenden is in circa 50% van de organisaties slechts incidenteel aan de orde, veelal als er problemen zijn.
Leg er de verhalen van het INK-jaarcongres maar eens tegenaan. We móeten verbeteren op deze onderwerpen! Ben je geïnspireerd, wil je een van de onderwerpen oppakken? Laat het ons weten als we je kunnen helpen. Tip: bespreek de vragen van het Stand van het land-onderzoek eens in je eigen organisatie.