Flycatcher Internet Research

Bedrijfsprofiel
Flycatcher is een full-service onderzoeksbureau. Ons uitgangspunt is dat onderzoek aantoonbaar moet bijdragen aan het nemen van de juiste beslissingen op basis van betrouwbare, compacte, beleidsrelevante en pragmatische informatie. Kennis en inzicht zijn onmiskenbare succesfactoren voor alle organisaties, zowel profit als non-profit.

Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. We hanteren wetenschappelijke criteria bij het uitvoeren, analyseren en rapporteren van onderzoek. We zijn lid van de branche-organisaties MOA en Esomar, en behoren tevens tot de Research Keurmerk Groep. Daarnaast zijn we gecertificeerd voor access-panels (ISO 26362) en onderzoek (ISO 20252).

Flycatcher is ontstaan als spin-off van de Universiteit Maastricht en is uitgegroeid tot een middelgroot onderzoeksbureau met een enthousiast team van academisch geschoolde onderzoekers en Business Engineers.

 

Kernactiviteiten
Onze kernactiviteiten zijn grofweg in te delen in drie onderdelen:

- Research
Wij zijn gespecialiseerd in online onderzoek. Flycatcher denkt hierbij actief, samen met de opdrachtgever over de toepassingsmogelijkheden bij zowel de opzet, uitvoering als in de bewerking van resultaten.

Onze passie ligt bij het monitoren, oftewel het meten in de tijd. Door frequente meting is het mogelijk de effectiviteit vast te stellen van beleid, verandermanagement, interventies, acties en campagnes, en te zien waar bijsturing nodig is. Wij leveren altijd maatwerk en kunnen organisaties faciliteren bij zowel het gehele onderzoeksproces als enkele onderdelen hiervan.

- Research Intelligence
Om onze onderzoeksprocessen te versnellen en te verbeteren en resultaten beter inzichtelijk te maken voor onze opdrachtgevers, maken wij gebruik van innovatieve informatietechnologische (IT) - en kennistechnologische (KT) oplossingen. Wij noemen dit Research Intelligence: slimme software-oplossingen bedenken met als doel onze kwaliteit, betrouwbaarheid en flexibiliteit te waarborgen.

- Academic Support Centre
Flycatcher beschikt over een eigen Academic Support Centre, welke methodologische ondersteuning en advies biedt aan onderzoekers van universiteiten en onderzoeksinstituten.

 

Doelgroepen/branches
- rijksoverheid
- lokale overheid
- universiteiten en onderzoeksinstituten
- gezondheidszorg
- commerciële bedrijven

 

Dienstverlening met het INK-managementmodel
Meten en bewegen, de twee manieren om met het INK-management model om te gaan. Flycatcher ondersteunt organisaties bij één kant van deze medaille (het meten), door het inzicht in de huidige toestand c.q. prestatie te faciliteren. Hierbij denken we actief mee met de opdrachtgever om de strategische doelen te vertalen in concrete, meetbare waarden.

Meten levert inzicht op. Zijn de gestelde doelen behaald? Staan we waar we willen staan?
De menselijke kant wordt in dit verhaal vaak vergeten. Flycatcher gaat hierin een stap verder en heeft de laatste jaren veel expertise opgebouwd in het meetbaar maken van de meer zachte indicatoren. Zo wordt er niet alleen gekeken of de gestelde doelen zijn behaald, maar bijvoorbeeld ook hoe medewerkers dit proces hebben ervaren.  
Om uiteindelijk na te gaan in welke mate ontwikkelactiviteiten verbetering hebben opgeleverd ten opzichte van een eerdere meting, is Flycatcher groot voorstander van herhaalde metingen. Dit geeft organisaties continue input om te blijven verbeteren en vernieuwen.

Behaalde successen
De Universiteit Maastricht (UM) heeft haar bedrijfsvoering veranderd door middel van het INK-managementmodel. Flycatcher heeft dit proces ondersteund met diverse metingen. Mede dankzij Flycatcher heeft de UM als eerste universiteit van Nederland het INK verbetercertificaat ontvangen.

Contact- en adresgegevens
Naam	Suzan Becks MSc.
Organisatie	Flycatcher Internet Research
Postadres	Postbus 380
Postcode en plaats	6200 AJ Maastricht
Bezoekadres	La Fortezza Avenue Céramique 1
Postcode en plaats	6221 KV Maastricht
Telefoon	(043) 326 29 92
E-mail	Becks@flycatcher.nl
Website	www.flycatcher.nl