KWH

Bedrijfsprofiel

Hét kwaliteitscentrum voor maatschappelijk ondernemers
KWH staat voor Kwaliteitscentrum Wooncorporaties Huursector. We zijn een vereniging en opgericht van en voor corporaties. Meer dan 200 corporaties zijn lid van ons. Begeleiden en inspireren bij het werken aan kwaliteit is ons motto. Gezien onze oorsprong, richten wij ons daarbij vooral op corporaties. Maar we kijken ook naar de keten van maatschappelijk ondernemers waar corporaties deel van uitmaken. De keten van wonen, werken, leren, zorg en welzijn. Wij willen hét kwaliteitscentrum voor deze maatschappelijk ondernemers zijn. Met onze producten en diensten laten we maatschappelijk ondernemers excelleren in hun maatschappelijk presteren.

KWH brengt voor corporaties de waardering van hun klanten en belanghouders in beeld. De maatschappelijke prestaties van wooncorporaties toetsen we aan hoogwaardige sets van normen. Normen die zijn opgesteld met medewerking van klanten en belanghouders. Zoveel belanghouders, zoveel verschillende normen. Met de verschillende belanghouders in het achterhoofd werkten we de afgelopen jaren aan het ontwikkelen van een breed scala aan meetproducten voor een integrale kwaliteitsbenadering. Zodat u continu aan kwaliteit kunt blijven werken.

Kernactiviteiten
Meetinstituut en netwerkorganisatie
Hoe wij u laten excelleren? Op twee manieren. De eerste is door u inzicht te geven in uw prestaties. Waar staat uw corporatie, wat doet u goed, wat kan beter? Dit inzicht krijgt u via een meting met één van onze kwaliteitslabels. Dit kan zijn op het gebied van dienstverlening, maar ook op bewonersparticipatie of werkgeverschap. Een meting levert u waardevolle informatie op. U ziet waar u staat en u kunt aan de hand van aandachtspunten acties voor verbetering uitzetten.

Maar corporaties kunnen ook veel leren van elkaar. Daarom verbinden wij corporaties met elkaar. Dit doen we door het organiseren van diverse netwerkactiviteiten. Vergelijken met elkaar, leren van elkaar en verbeteren staan hierbij centraal.

Doelgroepen / branches
Primair de corporatiesector.

Dienstverlening met het INK-managementmodel
Voor wooncorporaties die met het INK-managementmodel (willen) werken, bieden de KWH-labels prestatiemetingen op alle vier de resultaatgebieden.
- Medewerkers
- Klanten en partners
- Maatschappij
- Bestuur en financiers

Dit doen wij met onze verschillende producten:
- KWH-Goed Werkgeveschaplabel (Medewerkers)
- KWH-Huurlabel (Klanten en partners)
- KWH-Maatschappijlabel (Maatschappij)
- KWH-Participatielabel (Klanten en partners)
- KWH-Goed Bestuurlabel (Bestuur en financiers)