Erkenning kwaliteit MCA Facilitair Bedrijf met INK-verbetercertificaat
Op vrijdag 8 juni 2007 reiken mr. H.C.J.L. Borghouts, commissaris van de Koningin in Noord-Holland en mr. R.J. Stassen, directeur van het INK, het INK-verbetercertificaat uit aan het MCA Facilitair Bedrijf (MCA FB). Het facilitair bedrijf van het Medisch Centrum Alkmaar (MCA) is het eerste facilitair bedrijf in de gezondheidszorg dat het INK-verbetercertificaat behaalt. MCA FB biedt het ziekenhuis een totaalpakket aan op het gebied van hotelmatige voorzieningen, logistiek, medische techniek en gebouwtechniek. Deze diensten dragen bij aan een professionele werkomgeving voor de ruim 3000 ziekenhuismedewerkers en specialisten. Ook verzorgt het MCA FB voor de hotelmatige voorzieningen voor patiënten, zoals de maaltijden.
Mr. H.C.J.L. Borghouts, commissaris van de Koningin in Noord-Holland en mr. R.J. Stassen, directeur van het INK, reikten het INK-verbetercertificaat uit aan het MCA Facilitair Bedrijf (MCA FB).
MCA FB werkt sinds enkele jaren volgens het INK-managementmodel. Vincent van Rijswijk, manager MCA FB licht toe: “Het INK-managementmodel biedt door haar samenhang en uitgangspunten een prima instrument om planmatig te werken aan het verbeteren van de facilitaire organisatie”. Het behalen van het INK-verbetercertificaat is een bevestiging van onze werkwijze, waarbij de klant centraal staat. “Patiënten én medewerkers van het MCA moeten op ons kunnen rekenen. Of het nu gaat om het goed en betrouwbaar functioneren van bijvoorbeeld een röntgenapparaat, beveiliging in en rond het ziekenhuis of een stabiele energievoorziening”.
Bevindingen uit het auditrapport:
- Het Facilitair Bedrijf MCA heeft een helder beeld van de toegevoegde waarde van een professioneel facility management in het MCA; dit beeld is opgebouwd door een grondige oriëntatie op de wensen van klanten, op mogelijkheden tot samenwerking met partners en op expertise in het vakgebied van facility management.
- Het Facilitair Bedrijf heeft als speerpunten benoemd: een excellente dienstverlening in klantgerichte processen, marktconformiteit van haar dienstverlening en het voorzien in innovatieve kennis op facilitair gebied en streeft realisatie daarvan met enthousiasme na.
- Het Facilitair Bedrijf mag trots zijn op de resultaten die zij reeds heeft geboekt bij het opbouwen van een dienstverlenend bedrijf en op de wijze waarop is ingespeeld op de uiteenlopende behoeften en belangen van het grote aantal klanten.
- Het Facilitair Bedrijf realiseert zich dat het verleggen van de nadruk van uitvoerende taken naar regievoering noodzakelijk is gezien de snel veranderende eisen die worden gesteld.
- Het verbeterplan gericht op besluitvorming in projecten, toont aan dat de organisatie in staat is om op een gedegen en gestructureerde manier verbeterplannen aan te pakken.